El estado actualizado en el sitio web de seguimiento significa que supuestamente se entregó el paquete, lo que indica que el proceso de entrega se cumplió con éxito. Sin embargo, si no recibió el paquete en sus manos, en primer lugar queríamos disculparnos por eso y pedirle que verifique algunas opciones más solo para estar seguros antes de tomar más medidas.

Ya ha habido casos como este y, por lo general, parece que el paquete lo recibió algún familiar, empleado, compañero de trabajo, vecino o cualquier otra persona que también viva, resida o trabaje en la dirección de entrega. Pocas veces nuestros pedidos fueron recibidos y luego tomados por un vecino o un miembro de la familia y luego se olvidaron de reenviarlos al destinatario. Es por eso que queríamos pedirle primero que confirme al 100% que ninguno de los casos mencionados anteriormente no se puede aplicar en su caso.

Consulte con todas las personas que puedan haber estado presentes en su dirección en el momento de la entrega mencionado. Después de esto, si está realmente seguro de que el paquete no se encuentra en ninguna parte, comuníquese con nosotros y presentaremos una queja con DHL de nuestro lado y le pediremos que haga lo mismo en el departamento de DHL de su país.

EXCEPCIÓN : tenga en cuenta que si ha acordado que el mensajero deje el paquete en algún espacio "seguro" (como un jardín, porche, entrada trasera, etc.), Care to Beauty no podrá ofrecer ninguna compensación por los productos que se dañan o se pierden en tal caso. No nos hacemos responsables de ninguna complicación si el cliente retira la entrega con la firma requerida.