Después de que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles del envío, como el número de seguimiento, la fecha de entrega prevista, el enlace a la página de seguimiento y cualquier otra información adicional. Todos esos detalles también se pueden encontrar en la página " Seguimiento de mi pedido ".

En caso de elegir Envío Expreso a través de DHL (mensajería), puede rastrear su pedido usando la página de rastreo oficial de DHL: https://www.dhl.pt/en/express/tracking.html

En caso de elegir Correo Regular a través del Servicio Nacional de Correos , la disponibilidad de seguimiento depende del país de destino. Si hay un seguimiento completo disponible, puede verificar su estado:

Si hay información de " Sin seguimiento " visible en la página de pago, significa que el servicio postal nacional de su país no proporciona ninguna información de seguimiento en los paquetes que enviamos. Significa que no podemos saber dónde está el paquete y si se lo entregó o no. No tenemos control sobre él y, lamentablemente, no podemos cambiarlo. Es posible que pueda rastrear los paquetes enviados desde otro país, pero los paquetes enviados desde el nuestro no serán rastreables. Es por eso que el último estado que puede ver en el sitio web de seguimiento de la oficina de correos de nuestro país (Portugal) es "Envío internacional", es decir, que ha abandonado nuestro país.

Es posible que en el momento en que se envíe el correo electrónico de confirmación de envío al cliente, intentar rastrear el pedido en línea aún no arroje ningún resultado. Es posible que después de recibir el correo electrónico de confirmación del envío, tarde un tiempo en aparecer el estado de seguimiento en el sitio web de seguimiento.