Tenha em atenção o nosso elevado nível de responsabilidade e compromisso para com os nossos clientes
Assumimos a responsabilidade pela sua encomenda até à sua entrega.

Se não receber a sua encomenda, reenviá-la-emos ou reembolsá-lo-emos.

Se, por qualquer motivo, um atraso tornar a sua compra inútil, podemos reembolsar o cliente, tendo em conta a nossa política de reembolso:

Aceitamos pedidos de reembolso antes da tentativa de entrega, caso o cliente recuse a encomenda. Assim que o processo de devolução for iniciado (claramente indicado no acompanhamento), reembolsamos o cliente.

Por correio normal e sem que tenha sido efetuada qualquer tentativa de entrega no prazo de 2 meses (1 mês na UE) após ter sido excedido o prazo máximo de entrega estimado, podemos considerar que a encomenda se perdeu e procederemos ao reembolso.

Para entregas sem rastreio, se a empresa de serviços postais de destino informar o destinatário de que a encomenda se perdeu, oferecemos um reenvio ou um reembolso do valor total da encomenda ao cliente.