Observe nosso alto nível de responsabilidade e compromisso com nossos clientes
Somos responsáveis pelo seu pedido até a entrega.

Caso você não receba seu pedido, nós o reenviaremos ou reembolsaremos o valor.

Se, por qualquer motivo, um atraso tornar sua compra inútil, podemos reembolsar o cliente, levando em consideração nossa política de reembolso:

Aceitamos pedidos de reembolso antes da tentativa de entrega, caso o cliente se recuse a receber o pedido. Assim que a devolução for iniciada (conforme claramente indicado no rastreamento), reembolsaremos o cliente.

Por correio normal e sem que tenha sido feita qualquer tentativa de entrega no prazo de 2 meses (1 mês na UE) após o prazo máximo de entrega estimado, podemos considerar que a encomenda se perdeu e procederemos ao reembolso.

Para entregas sem rastreamento, se a empresa de serviços postais de destino informar ao destinatário que a encomenda está perdida, oferecemos um reenvio ou um reembolso do valor total da encomenda ao cliente.