O status atualizado no site de rastreamento significa que supostamente o pacote foi entregue , o que indica que o processo de entrega foi realizado com sucesso. Se, no entanto, você não recebeu o pacote em suas mãos, em primeiro lugar, gostaríamos de nos desculpar por isso e pedir que você verifique mais algumas opções apenas para ter certeza antes de prosseguirmos.

Já houve casos como este e normalmente, parecia que a encomenda foi recebida por algum familiar, empregado, colega de trabalho, vizinho ou qualquer outra pessoa que também more, resida ou trabalhe na morada de entrega. Poucas vezes nossos pedidos eram recebidos e depois atendidos por um vizinho ou parente e depois esquecidos de encaminhá-los ao destinatário. É por isso que primeiro pedimos que você confirme 100% que qualquer um dos casos mencionados acima não pode ser aplicado ao seu caso.

Por favor, verifique com todas as pessoas que possam estar presentes em seu endereço no momento da entrega mencionado. Depois disso - se você realmente tiver certeza de que o pacote não foi encontrado - entre em contato conosco e faremos uma reclamação junto à DHL do nosso lado e pediremos que você faça o mesmo no departamento da DHL em seu país.

EXCEÇÃO : Por favor, note que se você concordou que o correio deixe o pacote em algum espaço "seguro" (como um jardim, varanda, entrada dos fundos, etc.) - a Care to Beauty não será capaz de fornecer qualquer recompensa por quaisquer bens que estão danificados ou perdidos em tal caso. Não devemos ser responsabilizados por quaisquer complicações se a entrega com a assinatura exigida for levantada pelo cliente.