Depois que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo detalhes de envio, como número de rastreamento, data de entrega prevista, link para a página de rastreamento e quaisquer outras informações adicionais. Todos esses detalhes também podem ser encontrados na página " Rastrear meu pedido ".

Caso opte pelo Envio Expresso através da DHL (courier), pode acompanhar a sua encomenda através da página de seguimento oficial da DHL: https://www.dhl.pt/en/express/tracking.html

No caso de escolha do Correio Regular através do Serviço Nacional de Correios , a disponibilidade do rastreamento depende do país de destino. Se houver rastreamento completo disponível, você pode verificar seu status:

Se não houver informações de “ Nenhum rastreamento ” visíveis na página de checkout, isso significa que o serviço postal nacional de seu país não fornece nenhuma informação de rastreamento nas encomendas que enviamos. Isso significa que não podemos saber onde está o pacote e se ele foi entregue a você ou não. Não temos controle sobre ele e, infelizmente, não podemos alterá-lo. Você pode conseguir rastrear pacotes enviados de outro país, mas pacotes enviados do nosso não serão rastreáveis. É por isso que o último status que você pode ver no site de rastreamento da estação de correios do nosso país (Portugal) é “Despacho Internacional” - isso significa que ele saiu do nosso país.

É possível que, no momento em que o e-mail de confirmação de envio seja enviado ao cliente, a tentativa de rastrear o pedido online ainda não forneça resultados. Pode levar algum tempo após o recebimento do e-mail de confirmação de envio para que qualquer status de rastreamento apareça no site de rastreamento.