No caso de encomenda enviada por Correio Regular através do Serviço Nacional de Correios , caso o cliente não finalize o desembaraço aduaneiro (por qualquer motivo), a encomenda normalmente será devolvida ao remetente (nós).

Após o recebimento do pacote, entraremos em contato imediatamente por e-mail e você decidirá qual solução é melhor para você:

No caso de pedido enviado via Frete Expresso através da DHL , caso o cliente não finalize o desembaraço aduaneiro (por qualquer motivo), o pedido poderá ou não retornar ao remetente (nós). Muitas vezes a encomenda só será devolvida à Care to Beauty caso paguemos os impostos de importação devidos. Muitas vezes não poderemos pagar essas taxas e o pacote será destruído pela alfândega. Alguns países não permitem devoluções da alfândega e os pacotes podem ser destruídos automaticamente. Nesse caso e pelos motivos acima mencionados - a Care to Beauty não poderá reenviar a sua encomenda ou reembolsar o valor pago.

Se conseguirmos receber o pacote de volta sem nenhum custo extra (ou o custo de recebimento não for superior ao valor do pedido) - o valor a ser reembolsado está relacionado apenas aos produtos adquiridos na loja, não incluindo o (s) frete (s) - ambos os lados ou qualquer custo extra de liberação. Neste caso, todos os encargos adicionais serão da responsabilidade do cliente e o reembolso será reduzido no valor de tais encargos.