Wir haben auch hohe Standards bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung, jedoch können von Zeit zu Zeit Fehler auftreten. Bitte entschuldigen Sie, wenn Sie eine unvollständige Bestellung erhalten haben.

Wenn Fehler auftreten oder Probleme auftreten, müssen diese sofort an uns gemeldet werden, damit wir sie untersuchen können. Bitte geben Sie Einzelheiten zum Fehler an und fügen Sie Ihrer Nachricht ein oder mehrere Fotos des Pakets bei, damit wir die Situation beurteilen können. Bitte teilen Sie uns mit, ob das Paket möglicherweise vor der Lieferung geöffnet wurde (z. B. vom Zoll). Als Teil unserer Kundenziele werden wir unser Möglichstes tun, um Ihre Anfrage schnell, einfach und mit absolut minimalen Unannehmlichkeiten zu lösen.

Hinweis: Wenn Ihre Bestellung per Post über den Nationalen Postdienst versandt wurde, kann der fehlende Teil der Bestellung in einem separaten Paket geliefert werden.
Wenn das Gesamtgewicht Ihrer Bestellung mehr als 2 kg beträgt und Sie die Zustellung per Post gewählt haben, wird diese in 2 oder mehr Pakete aufgeteilt. Dies hat keinen Einfluss auf die Versandkosten. Informationen dazu erhalten Sie zusammen mit den Sendungsverfolgungsnummern für jedes Paket in der Versandbestätigungs-E-Mail.