Caso pretenda alterar a morada de entrega ou cancelar a encomenda antes de ser expedida do nosso armazém , poderá fazê-lo seguindo o link enviado no seu email de confirmação da encomenda “VER DETALHES DA ENCOMENDA”. Esta é a maneira mais rápida de fazer isso. Apenas se tiver alguma dificuldade, em alternativa, poderá contactar de imediato o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do nosso email help@caretobeauty.com , indicando o número da sua encomenda e o assunto.

Após o envio da encomenda , alguns dos estafetas com quem trabalhamos permitem alterar a morada ou cancelar a encomenda mesmo após a sua expedição. Confira todos os detalhes da lista:

Encomendas enviadas por correio normal: Uma vez expedida a encomenda não é possível efectuar mais nenhuma alteração nele.

Encomendas enviadas pela DHL: Dependendo do estado de expedição e do país de destino, é possível alterar a morada de entrega ou cancelá-la. Verifique diretamente com a DHL em seu país se permite essas alterações aqui .
Encomendas enviadas pela UPS: É possível alterar a morada de entrega ou cancelá-la, desde que não tenha havido tentativa de entrega. Entre em contato diretamente com a UPS aqui .

Quando o cancelamento não for mais possível, em alternativa pode recusar a entrega ou, caso aceite, pode devolver a encomenda com despesas por sua conta.

Observe:

nos casos de encomendas com fortes indícios de fraude, a Care to Beauty cancela e reembolsa as encomendas sem qualquer outra justificação, de forma a proteger todas as partes envolvidas.