Política de Pedidos Devolvidos | Sem Entrega
Pedidos devolvidos. Como os gerenciamos?
Pedidos enviados por envio padrão/EMS:
Uma encomenda pode regressar ao nosso armazém devido a destinatário desconhecido, endereço errado ou incompleto, encomenda não reclamada, entrega recusada, etc.
O cliente pode rastrear a devolução usando o mesmo link de rastreamento fornecido para a entrega.
Assim que a devolução for rastreada ou a encomenda chegue às nossas instalações, como solução, podemos proporcionar ao nosso cliente as seguintes possibilidades:
- reenvio pago (se houver estoque disponível)
- código de desconto no valor do pedido deduzido do custo de envio
- reembolso no valor do pedido deduzido do custo de envio
Pedidos enviados por DHL ou UPS:
Após o destinatário ser contactado pela transportadora e nenhuma resposta ou solução for dada, uma encomenda pode regressar ao nosso armazém por destinatário desconhecido, morada errada ou incompleta, encomenda não reclamada, entrega recusada, identificação não fornecida, etc. custos são aplicados e nossa equipe esclarece o valor antes do início da devolução.
Assim que a devolução for rastreada ou a encomenda chegue às nossas instalações, como solução, podemos proporcionar ao nosso cliente as seguintes possibilidades:
- reembolso do valor da encomenda deduzido dos custos de envio, custos de devolução (igual ao custo de envio) e taxa de devolução (5€)
- código de desconto no valor da encomenda deduzido do custo de envio, custos de devolução (igual ao custo de envio) e taxa de devolução (5€)
Para todos os métodos de envio:
As encomendas devolvidas por problemas alheios ao cliente são reenviadas sem custos adicionais ou reembolsadas na totalidade, consoante a preferência do cliente.
Encomendas devolvidas por motivo "não reclamado", o que significa que o destinatário/alguém não estava disponível no momento da tentativa de entrega ou, ninguém levantou a encomenda no ponto de levantamento/posto dos correios, e sem comunicação do cliente para o nosso cliente equipe de atendimento são resolvidos com a emissão de um código de desconto.
Restrições de devolução (antes da entrega):
Os retornos podem não ser possíveis nos casos de países onde dependem/são permitidos apenas pela alfândega após a conclusão do procedimento de desembaraço, o que significa que o pagamento dos direitos aduaneiros é feito.
Nestes casos, se uma encomenda tiver direitos aduaneiros aplicados e o cliente se recusar a pagá-los, a alfândega não permite a devolução e a encomenda tem de ser destruída ou abandonada.
Care to Beauty não reembolsa o cliente nestas situações porque o pagamento dos direitos é uma obrigação do cliente.
Expedição grátis para 
Brasil acima de R$709,76
