Status auf den Tracking - Website Mitteln aktualisiert , dass angeblich das Paket geliefert wurde, was darauf hindeutet , dass der Lieferprozess erfolgreich erfüllt wurde. Wenn Sie das Paket jedoch nicht in Ihre Hände bekommen haben, wollten wir uns zunächst dafür entschuldigen und Sie bitten, einige weitere Optionen zu prüfen, um sicherzugehen, bevor wir weitere Schritte unternehmen.

Es gab bereits Fälle wie diesen, und normalerweise schien das Paket bei einem Familienmitglied, Angestellten, Mitarbeiter, Nachbarn oder sonst jemandem eingegangen zu sein, der ebenfalls an der Lieferadresse lebt, wohnt oder arbeitet. Einige Male gingen unsere Bestellungen ein und wurden dann von Nachbarn oder Familienmitgliedern entgegengenommen und dann vergessen, an den Adressaten weiterzuleiten. Aus diesem Grund wollten wir Sie zunächst bitten, zu 100% zu bestätigen, dass einer der oben genannten Fälle in Ihrem Fall nicht angewendet werden kann.

Bitte erkundigen Sie sich bei allen Personen, die zum angegebenen Zeitpunkt der Lieferung möglicherweise an Ihrer Adresse anwesend waren. Danach - wenn Sie wirklich sicher sind, dass das Paket nirgends zu finden ist - kontaktieren Sie uns bitte und wir werden eine Beschwerde bei DHL auf unserer Seite einreichen und Sie bitten, dasselbe in der DHL-Abteilung in Ihrem Land zu tun.

AUSNAHME : Bitte beachten Sie, dass Care to Beauty keine Entschädigung für Waren leisten kann, die dem Kurier zugestimmt haben, das Paket an einem "sicheren" Ort (wie einem Garten, einer Veranda, einem Hintereingang usw.) abzustellen sind in diesem Fall beschädigt oder verloren. Wir sollten nicht für Komplikationen verantwortlich gemacht werden, wenn die Lieferung mit einer erforderlichen Unterschrift vom Kunden aufgehoben wurde.