Vær opmærksom på vores høje ansvarsfølelse og engagement over for vores kunder
Vi står ansvarlige for din ordre indtil den er leveret.

Hvis du ikke modtager din ordre, sender vi den enten igen eller refunderer den.

Hvis en forsinkelse af en eller anden grund gør dit køb meningsløst, kan vi refundere kunden under hensyntagen til vores refusionspolitik:

Vi accepterer anmodninger om refusion inden leveringsforsøget, hvis kunden nægter at modtage ordren. Lige efter returneringen er påbegyndt (tydeligt angivet på sporingen), refunderer vi kunden.

Ved standardpost og hvis der ikke er foretaget noget leveringsforsøg inden for en periode på 2 måneder (1 måned inden for EU) efter overskridelse af den angivne maksimale forventede leveringsdato, kan vi antage, at ordren er gået tabt, og vi fortsætter med refusionen.

Ved leveringer uden sporingsnummer tilbyder vi, hvis det lokale postvæsen informerer modtageren om, at ordren er gået tabt, en ny forsendelse eller en refusion af det samlede beløb for ordren til kunden.