Min ordre er ufuldstændig. Hvad er der sket? Hvad skal jeg gøre?

Hvis din ordre er ufuldstændig, kan der være to årsager til dette: enten er din ordre blevet sendt i flere pakker, eller også var en vare udsolgt.

Hvordan kan du tjekke, hvorfor din ordre er ufuldstændig?

Flere pakker

Kontroller venligst, om din ordre er blevet opdelt i flere pakker. Du kan gøre dette i din e-mail med forsendelsesbekræftelse. Ved forsendelser med DHL kan ordren blive opdelt i flere pakker, hvis den har en høj værdi eller en høj vægt og volumen.

Vare udsolgt

Behandlingen af ordrer afhænger af produkternes tilgængelighed. Hvis der opstår problemer med leveringen af de købte produkter, eller hvis varerne er udsolgte, informerer vi dig straks via e-mail, og vi refunderer ethvert beløb, der er betalt for de manglende produkter, inden for 10 arbejdsdage.