15 dage efter at ordren er markeret som leveret på sporingssiden.

Hvis du er utilfreds med din ordre og ønsker at returnere en vare, skal du inden for 15 dage efter modtagelsen kontakte vores kundeservice via e-mail på help@caretobeauty.com for at starte processen. Angiv følgende:

1. Ordrenummeret.
2. Navnet på de varer, du ønsker at returnere.
3. Årsagen til returneringen.

Vores kundeservice vil gennemgå din sag og sende dig alle instruktionerne. Proceduren er meget enkel.

Ved returnering med standardfragt skal du være opmærksom på, at det på grund af de portugisiske toldrestriktioner er nødvendigt, at du giver os sporingsnummeret på din returforsendelse for at sikre, at den godkendes som en returnering, og at der ikke pålægges told.
Når varen/varerne ankommer til vores faciliteter, vil beløbet blive refunderet inden for maksimalt 7 arbejdsdage.

Vigtig bemærkning: Vi tilbyder ikke ombytning, kun returnering.

- Produkter, der er uåbnede, ubrugte og forseglede i deres originale emballage, inklusive beskyttende cellofan eller etiketter (hvis sådanne findes);

- Defekte varer, der er beskadiget/gået i stykker under transporten

- Produkter købt i forbindelse med en kampagne, fordi udløbsdatoen nærmer sig

- Åbnede, brugte produkter

- Eventuelle problemer med produkterne, der opdages efter 15 dage fra leveringsdatoen.

1. Forsendelsesomkostninger til returnering af varerne afholdes af kunden (undtagen i tilfælde af forkerte, beskadigede eller defekte varer).

a) Returnering med standardpost: Kontakt dit lokale posthus for at få bekræftet de faktiske returforsendelsesomkostninger. Vi anbefaler, at du bruger den billigste og anbefalede (med sporingsnummer) luftpostmetode, der er tilgængelig. Du skal give os sporingsnummeret for returneringen.
b) Returnering med DHL eller UPS: Kontakt os venligst på help@caretobeauty.com, så vi kan sende dig betalingsinstruktionerne og planlægge returneringen med kureren.

2. Hvis der opkræves en afgift ved den portugisiske told, vil vi ikke fortolde forsendelsen, og pakken vil blive sendt tilbage til afsenderen. Vores kundeservice vil forklare proceduren for at undgå afgiften.