Vær oppmerksom på vårt høye ansvar og engasjement overfor kundene våre
Vi står ansvarlig for bestillingen din helt frem til den er levert.

Hvis du ikke mottar bestillingen din, sender vi den enten på nytt eller refunderer den.

Hvis en forsinkelse av en eller annen grunn gjør kjøpet meningsløst, kan vi refundere kunden i henhold til våre retningslinjer for refusjon:

Vi godtar refusjonsforespørsler før leveringsforsøket hvis kunden nekter å motta bestillingen. Umiddelbart etter at returprosessen starter (tydelig angitt i sporingsinformasjonen), refunderer vi kunden.

Ved standardpost og uten at det er gjort noe leveringsforsøk i løpet av 2 måneder (1 måned innenfor EU) etter at den oppgitte maksimale estimerte leveringsdatoen er overskredet, kan vi anta at bestillingen er tapt og vi går videre med refusjonen.

For leveranser uten sporingsnummer, hvis posttjenesten på mottakersiden informerer mottakeren om at bestillingen er tapt, tilbyr vi en ny forsendelse eller en refusjon av det totale beløpet for bestillingen til kunden.