15 dager etter at bestillingen er merket som levert på sporingssiden.

Hvis du er misfornøyd med bestillingen og ønsker å returnere en vare innen 15 dager etter mottak, kan du kontakte vår kundeservice via e-post på help@caretobeauty.com for å starte prosessen. Oppgi følgende:

1. Ordrenummeret.
2. Navnet på varene du ønsker å returnere.
3. Årsaken til returen.

Vår kundeservice vil vurdere saken din og sende deg alle instruksjonene. Prosedyren er veldig enkel.

Ved retur med standardfrakt må du være oppmerksom på at det på grunn av portugisiske tollrestriksjoner er viktig at du oppgir sporingsnummeret for returen din, for å sikre at den blir godkjent som retur og at det ikke påløper tollavgifter.
Når varene ankommer våre lokaler, vil du få refundert beløpet innen maksimalt 7 virkedager.

Viktig merknad: Vi tilbyr ikke bytte, kun retur.

- Produkter som er uåpnede, ubrukte og forseglet i originalemballasjen, inkludert beskyttende cellofan eller etiketter (hvis noen);

- Defekte varer som er skadet/ødelagt under transport

- Produkter kjøpt i kampanje på grunn av nær utløpsdato

- Åpnede, brukte produkter

- Eventuelle problemer med produktene som oppdages etter at 15 dager har gått siden levering.

1. Fraktkostnader for retur av varene dekkes av kunden (unntatt i tilfeller av feilaktige, skadede eller defekte varer).

a) Retur med standardpost: Ta kontakt med ditt lokale postkontor for å bekrefte de faktiske returfraktkostnadene. Vi anbefaler at du bruker den billigste og registrerte (med sporingsnummer) luftpostmetoden som er tilgjengelig. Du må oppgi retursporingsnummeret til oss.
b) Retur med DHL eller UPS: Vennligst kontakt oss på help@caretobeauty.com, slik at vi kan sende deg betalingsinstruksjoner og avtale retur med budfirmaet.

2. Hvis portugisisk toll krever gebyr for en retur, vil vi ikke klarere den, og de vil sende pakken tilbake til avsenderen. Vår kundeservice vil forklare fremgangsmåten for å unngå gebyret.