Let op: wij nemen onze verantwoordelijkheid ten opzichte van onze klanten zeer serieus
Wij dragen de verantwoordelijkheid voor uw bestelling tot het moment van levering.

Als u uw bestelling niet ontvangt, verzenden we deze opnieuw of betalen we u het aankoopbedrag terug.

Als uw aankoop door een vertraging om welke reden dan ook zinloos wordt, kunnen we de klant terugbetalen met inachtneming van ons terugbetalingsbeleid:

Wij accepteren verzoeken om terugbetaling vóór de bezorgpoging als de klant weigert de bestelling in ontvangst te nemen. Zodra het retourproces is gestart (duidelijk vermeld in de tracking), betalen wij de klant terug.

Bij verzending via de gewone post en indien er binnen een periode van 2 maanden (1 maand binnen de EU) na het overschrijden van de opgegeven maximale geschatte leverdatum geen leveringspoging is ondernomen, gaan wij ervan uit dat de bestelling verloren is gegaan en gaan wij over tot terugbetaling.

Voor leveringen zonder tracking: als de postdienst van de bestemming de ontvanger meedeelt dat de bestelling verloren is gegaan, bieden wij de klant een nieuwe verzending of een terugbetaling van het totale bedrag van de bestelling aan.