Jos tilaus lähetetään tavallisen postin kautta National Post Office Service -palvelun kautta, jos asiakas ei saa tulliselvitystä valmiiksi (mistä tahansa syystä), tilaus yleensä palautetaan lähettäjälle (meille).
Kun olemme saaneet paketin, otamme sinuun välittömästi yhteyttä sähköpostitse ja päätät, kumpi ratkaisu on sinulle parempi:
- Haluatko, että lähetämme tilauksen uudelleen (mikä tarkoittaa, että sinun on katettava uudelleenlähetyksen kustannukset);
- vai haluatko, että peruutamme tilauksesi tässä vaiheessa (tällöin lähetyskuluja ei palauteta). Tässä tapauksessa maksamme palautuksen takaisin alkuperäiselle tilille, jota käytettiin tuotteen ostamiseen. Käsittelyyn voi kulua 5-10 työpäivää.
Jos tilaus lähetetään DHL:n kautta Express Shipping -lähetyksenä, jos asiakas ei saa tulliselvitystä valmiiksi (mistä tahansa syystä), tilaus voi palautua tai olla palautumatta lähettäjälle (meille). Monesti tilaus palautetaan vain Care to Beauty, jos maksamme maksettavat tuontiverot. Monesti emme pysty maksamaan näitä maksuja ja tulli tuhoaa paketin. Joissakin maissa ei sallita palautuksia tullista ja paketti voidaan automaattisesti tuhota. Tällaisessa tapauksessa ja edellä mainituista syistä - Care to Beauty ei voi lähettää tilaustasi uudelleen tai palauttaa maksettua summaa.
Jos voimme saada paketin takaisin ilman lisäkustannuksia (tai jos paketin palauttamisesta aiheutuvat kustannukset eivät ole suuremmat kuin tilauksen arvo), palautettava summa koskee vain myymälästä ostettuja tuotteita, eikä siihen sisälly rahtimaksua (-maksuja) - molemmin puolin tai ylimääräisiä tulliselvityskustannuksia. Tässä tapauksessa kaikki lisämaksut ovat asiakkaan vastuulla, ja palautuksesta vähennetään näiden maksujen arvo.
Hanki ilmainen toimitus osoitteeseen 
Suomi tilauksista yli 114,00 €. Toimitus voi olla niinkin nopea kuin 1 työpäivä(t)!
