Ohjekeskus

15 päivää sen jälkeen, kun tilaus on merkitty toimitetuksi seurantasivulla.

Jos olet tyytymätön tilaukseen 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ja haluat palauttaa minkä tahansa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme sähköpostitse help@caretobeauty.com ja aloita prosessi ilmoittamalla:

1. Tilausnumero.
2. Tuotteen nimi, jonka haluat palauttaa.
3. Palautuksen syy.

Asiakaspalvelutiimimme tarkastaa tapauksesi ja lähettää sinulle kaikki ohjeet. Menettely on hyvin yksinkertainen.

Jos palautus tapahtuu tavallisella postikuljetuksella, huomioithan, että Portugalin tullirajoitusten vuoksi on tärkeää, että annat meille palautuksen seurantanumeron, jotta voimme taata, että palautus tulliselvitetään palautuksena ja että siitä ei peritä veroja.
Kun palautus saapuu toimitiloihimme, tuote(t) palautetaan enintään 7 työpäivän kuluessa.

Tärkeä huomautus: Emme tee vaihtoja, ainoastaan palautuksia.

- Tuotteet avaamattomina, käyttämättöminä ja sinetöityinä alkuperäispakkauksissaan, mukaan lukien suojaava sellofaani tai etiketit (jos sellaisia on);

- Vialliset tuotteet, jotka ovat vahingoittuneet/rikkoutuneet kuljetuksen aikana;

- Tuotteet, jotka on ostettu myynninedistämistarkoituksessa ja joiden viimeinen käyttöpäivä lähestyy;

- Avoimet, käytetyt tuotteet;

- Kaikki tuotteisiin liittyvät ongelmat, jotka on havaittu sen jälkeen, kun 15 päivää niiden toimittamisesta on kulunut.

1. Lähetyskulut tuotteiden palauttamiseksi ovat asiakkaan omalla kustannuksella - (pois lukien väärät/vaurioituneet/vikaantuneet/vialliset tuotteet).

a) Palautus standardipostilla: Ota yhteyttä paikalliseen postitoimistoon varmistaaksesi todellisen palautusmaksun. Suosittelemme käyttämään halvinta saatavilla olevaa ja kirjattua (seurannalla varustettua) lentopostitapaa. Sinun on annettava meille palautuksen seurantanumero.
b) Palautus DHL:llä tai UPS:llä: Ota meihin yhteyttä osoitteeseen help@caretobeauty.com, jotta voimme lähettää sinulle maksuohjeet ja aikatauluttaa palautuksen kuriirin kanssa.

2. Jos Portugalin tulli veloittaa palautusta, emme tee sitä selvitystä, ja he lähettävät paketin takaisin lähettäjälle. Asiakaspalvelutiimimme selittää menettelyn maksun välttämiseksi.