15 Tage , nachdem die Bestellung auf der Tracking-Seite als geliefert markiert wurde.

Wenn Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung damit unzufrieden sind und einen Artikel zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundendienstteam unter help@caretobeauty.com, um den Vorgang zu beginnen, und geben Sie dabei Folgendes an:

1. Die Bestellnummer.
2. Der Name des Artikels, den Sie zurückgeben möchten.
3. Der Grund für die Rücksendung.

Unser Kundendienstteam wird Ihren Fall prüfen und Ihnen alle Anweisungen zusenden. Das Verfahren ist sehr einfach.

Für Rücksendungen per Standardversand beachten Sie bitte, dass es aufgrund der portugiesischen Zollbeschränkungen unbedingt erforderlich ist, dass Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung mitteilen, um sicherzustellen, dass sie als Rücksendung abgefertigt wird und keine Steuern erhoben werden.
Sobald es in unseren Einrichtungen eintrifft, werden die Artikel innerhalb von maximal 7 Werktagen erstattet.

Wichtiger Hinweis: Wir arbeiten nicht mit Umtausch, sondern nur mit Retouren.

- Ungeöffnete, unbenutzte und versiegelte Produkte in der Originalverpackung, einschließlich Schutzfolie oder Etiketten (falls vorhanden);

- Fehlerhafte Artikel, die während des Transports beschädigt/zerbrochen wurden;

- In der Aktion gekaufte Produkte, deren Verfallsdatum bald abläuft;

- Offene, gebrauchte Produkte;

- Jedes Problem mit den Produkten, das nach Ablauf der 15 Tage nach Lieferung festgestellt wird.

1. Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel gehen zu Lasten des Kunden - (außer bei falschen/beschädigten/fehlerhaften Artikeln).

a) Rücksendung per Standardpost: Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt, um die tatsächliche Rücksendegebühr zu erfahren. Wir empfehlen Ihnen, die billigste und registrierte (mit Sendungsverfolgung) Luftpostmethode zu verwenden, die verfügbar ist. Sie müssen uns die Rücksendeverfolgungsnummer mitteilen.
b) Rücksendung per DHL oder UPS: Bitte kontaktieren Sie uns unter help@caretobeauty.com, damit wir Ihnen die Zahlungsanweisungen zusenden und die Rücksendung mit dem Kurier vereinbaren können.

2. Wenn eine Rücksendung vom portugiesischen Zoll in Rechnung gestellt wird, werden wir sie nicht abfertigen und sie senden das Paket an den Absender zurück. Unser Kundenbetreuungsteam erklärt Ihnen das Verfahren zur Vermeidung der Belastung.