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Care To Beauty Limited PT513675604 ist ein Unternehmen mit Sitz in Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edifício Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal – Portugal, ist Inhaber der Marke Care To Beauty , betreibt die Website www.caretobeauty.com und ist ein Multibrand-Händler für Gesundheits-, Hygiene- und Schönheitsprodukte sowie Accessoires.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Besucher der Website sowie für alle über diesen Online-Shop abgewickelten Geschäftsvorgänge. Die Navigation auf der Website und der Kauf von Produkten auf unserer Website setzen die Annahme aller folgenden Geschäftsbedingungen voraus, unterliegen portugiesischem Recht und haben keinen Vorrang vor den gesetzlichen Rechten des Nutzers als Verbraucher.

Care to Beauty behält sich das Recht vor, diese Bedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

Care to Beauty garantiert die vollständige Vertraulichkeit aller bereitgestellten Daten. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung hier.

Der Kunde kann jederzeit die Kündigung des Newsletter-Abonnements beantragen, indem er sich über einen der Newsletter abmeldet oder einfach das Kontaktformular mit seinen Daten (Name und E-Mail-Adresse) ausfüllt und angibt: „Ich möchte keine weiteren Mitteilungen von Care to Beauty erhalten“.

Kunden können jederzeit auf ihr Konto zugreifen und ihre persönlichen Daten ändern oder das Konto kündigen. Alle Informationen zur Verwaltung Ihres Kontos finden Sie hier.

Die Transportkosten werden von den Spediteuren je nach Zielland, Gewicht und Volumen der Artikel berechnet.

Die Frachtkosten werden nach Auswahl des Ziellandes automatisch auf unserer Website (Checkout-Seite) berechnet und angezeigt. Alle Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier.

Exklusivität von Aktionscodes: Die von Care to Beauty bereitgestellten Aktionscodes sind persönlich und nicht übertragbar und ausschließlich für den Benutzer bestimmt, für den sie erstellt wurden. Die Weitergabe, Vervielfältigung oder Verwendung dieser Codes durch Dritte ohne die ausdrückliche Genehmigung von Care to Beauty ist strengstens untersagt.

(Gemäß Art. 13 und 14 des Gesetzes über gewerbliches Eigentum (Gesetzesdekret Nr. 110/2018).)

Verbot der Weitergabe: Von Care to Beauty ausgestellte Aktionscodes dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht auf öffentlichen Plattformen wie Rabatt-Websites, Browser-Erweiterungen oder sozialen Medien veröffentlicht, verbreitet oder zur Verfügung gestellt werden. (Gemäß Art. 318 des Gesetzes über gewerbliches Eigentum, das die unrechtmäßige Verwendung von Marken oder Logos regelt).

Unbefugte Nutzung: Die Nutzung von Aktionscodes durch unbefugte Mittel, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Browser-Erweiterungen, automatisierte Tools oder Websites von Drittanbietern, stellt einen Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar und kann zur Stornierung der Bestellung oder zur Sperrung des Benutzerkontos führen. (Gemäß dem Gesetz über allgemeine Vertragsbedingungen, Gesetzesdekret 446/85, Art. 15º und 16º).

Zweck von Aktionscodes: Aktionscodes werden zur ausschließlichen Verwendung auf der Website Care to Beauty gemäß den zum Zeitpunkt der Ausstellung festgelegten spezifischen Bedingungen bereitgestellt. Jeder Versuch, sie für andere Zwecke zu verwenden, ist strengstens untersagt. (Verbraucherschutzgesetz, Gesetz Nr. 24/96, Art. 6º).

Maßnahmen im Falle eines Verstoßes:

· Stornierung der Bestellung: Care to Beauty behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, bei denen Aktionscodes verwendet werden, die auf unbefugte Weise oder unter Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen erworben wurden. (In Übereinstimmung mit dem portugiesischen Zivilgesetzbuch (Art. 217, zur Willenserklärung und Simulation).

· Kontosperrung: Wenn Muster einer missbräuchlichen oder unbefugten Verwendung von Aktionscodes festgestellt werden, kann Care to Beauty das Konto des verantwortlichen Nutzers sperren oder kündigen. (Gemäß Art. 29 und 30 der DSGVO – Datenschutz-Grundverordnung, soweit anwendbar.)

Vorbehalt von Rechten: Care to Beauty behält sich das Recht vor, die Verwendung von Aktionscodes zu überwachen und einzuschränken, um sicherzustellen, dass sie nur von autorisierten Empfängern verwendet werden. (Gemäß dem Gesetz über gewerbliches Eigentum (Art. 311º und 318º).

Zusammenarbeit mit Behörden: Im Falle der Weitergabe oder des Missbrauchs von Aktionscodes kann Care to Beauty die erforderlichen rechtlichen Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Kontaktaufnahme mit den zuständigen Behörden, um seine Rechte zu schützen. (Gemäß dem Gesetz über gewerbliches Eigentum, Art. 327 und 330, und dem portugiesischen Zivilgesetzbuch, Art. 334 über Rechtsmissbrauch).

Alle von Care to Beauty versandten Bestellungen verfügen über einen Sendungsverfolgungscode, der Ihnen per E-Mail zugeschickt wird, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Das Ergebnis wird von DHL, UPS, Fedex, den portugiesischen oder den Postdiensten des Ziellandes auf deren Sendungsverfolgungsseiten angezeigt.

Ausnahmsweise garantieren einige wenige Zielländer keine vollständige Sendungsverfolgung. Diese Fälle werden auf der Bestellseite deutlich als „Keine Sendungsverfolgung” bei den Versandoptionen gekennzeichnet.

Bei Versand in Nicht-EU-Länder, in ein europäisches Nicht-EU-Mitgliedstaat oder in Gebiete mit Sondersteuerregelungen (z. B. die Kanarischen Inseln) können Bestellungen nach dem Zufallsprinzip von Zoll- und/oder Gesundheitsbehörden zur Kontrolle ausgewählt werden. Einige Zollbehörden, wie z. B. in den USA oder Brasilien, erheben Zölle, Steuern und Gebühren, die vom Kunden oder Empfänger zu tragen sind. Je nach Bestimmungsland bieten wir Versandoptionen mit oder ohne Zölle und Steuern an, um den Bedürfnissen unserer Kunden bestmöglich gerecht zu werden.

Bitte beachten Sie:

· Die meisten Zollbehörden erheben Zölle und Steuern auf den Wert der Produkte zuzüglich der Versandkosten.

· Zölle, Steuern und Gebühren nicht erstattet werden, wenn die Bestellung vom Zoll abgefertigt, aber nicht zugestellt wurde und an unser Lager zurückgeschickt wird.

In bestimmten Bestimmungsländern (z. B. Zypern) können weitere Steuern anfallen. Diese Beträge gehen zu Lasten des Kunden und müssen von diesem unter Berücksichtigung des Bestellwerts und der Art des Produkts bestätigt werden.

Alle bei Care to Beauty erhältlichen Produkte verfügen über eine Handels-, Marketing- und Verbrauchsgenehmigung in Portugal.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu überprüfen, ob in seinem Land Gesetze bestehen, die die Einfuhr und den Verbrauch der Produkte oder der darin enthaltenen Substanzen verhindern oder verbieten, und ob Lizenzen oder Einfuhrdokumente erforderlich sind.

In Fällen, in denen die Einfuhr der Produkte verboten ist, können verschiedene Situationen eintreten und Maßnahmen von unserer Seite ergriffen werden:

· Die Bestellung wird automatisch zurückgeschickt, sobald sie beim Zoll des Ziellandes eintrifft. Es wird ein Rabattgutschein über den Gesamtbetrag der Bestellung ausgestellt, abzüglich der Versandkosten und aller mit der Rücksendung verbundenen Steuern oder Zollkosten.

· Bei Expresssendungen werden dem Kunden die Rücksendekosten zum Ursprungsort sowie alle mit der Rücksendung verbundenen Einfuhr- und Zollabfertigungskosten in Rechnung gestellt, wenn die Produkte/Bestellungen keine Einfuhrgenehmigung für das Zielland haben. Der Kunde erhält einen Rabattgutschein in Höhe des Warenwerts abzüglich der gesamten Versand- und Rücksendekosten. Wir fragen den Kunden immer, ob er die Produkte zurückgeben oder die Ware aufgeben möchte, was zu ihrer Vernichtung führt. An einigen Bestimmungsorten ist dies nicht möglich, da die Bestellung automatisch und sofort an den Absender zurückgeschickt wird. In diesen Fällen trägt der Kunde die gesamten Rücksendekosten.

Care to Beauty Versand weltweit aus Portugal.

Die Lieferzeit nach dem Versand hängt vom Bestimmungsland und der Versandart ab.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Checkout-Seite der Bestellung angegeben und in der Versandbestätigungs-E-Mail der Bestellung bestätigt. Dieser Zeitraum umfasst nicht die Zeit, in der die Zollbehörden am Bestimmungsort die Bestellung zur Kontrolle zurückhalten. Die Lieferzeiten können in bestimmten Ausnahmezeiten mit erhöhtem E-Commerce-Aufkommen (Beispiele: Black Friday, Weihnachten und Feiertage) von den voraussichtlichen Lieferzeiten abweichen. Wir empfehlen unseren Kunden, diese Aspekte beim Kauf zu berücksichtigen, um ihre Erwartungen anzupassen und zu erfüllen.

Die Transportunternehmen erlauben es uns nicht, einen bestimmten Zeitpunkt für die Lieferung Ihrer Bestellung festzulegen. Daher ist es wichtig, dass Sie eine korrekte Lieferadresse angeben, die während der Geschäftszeiten zugänglich ist, z. B. Ihren Arbeitsplatz.

· Bestellungen werden innerhalb eines Werktags nach Zahlungsbestätigung an die Transportunternehmen weitergeleitet.

· Dieser Zeitraum kann sich aufgrund außergewöhnlicher Umstände ändern, z. B. wenn eine Zahlungsüberprüfung/Validierung erforderlich ist oder wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist. In diesem Fall wird der Kunde umgehend kontaktiert und eine Lösung angeboten. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren.

Bitte überprüfen Sie alle Informationen zur Lieferzeit hier

Bitte beachten Sie: Wir liefern Waren nur in der für den Hausgebrauch üblichen Menge. In bestimmten Fällen (insbesondere bei Rabatten oder Ausverkäufen) sind wir berechtigt, eine Höchstmenge festzulegen, die wir liefern können, oder die Bearbeitungs-, Versand- und Lieferzeit anzupassen, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.

Bei Lieferungen ohne Sendungsverfolgung oder bei Bestellungen mit Sendungsverfolgung, aber ohne Aktualisierung des Lieferstatus, bieten wir dem Kunden eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung des Gesamtbetrags der Bestellung an, wenn das zuständige Postunternehmen dem Empfänger mitteilt, dass die Bestellung verloren gegangen ist.

Alle Preise für Waren, einschließlich Rabattpreise/Marketingkampagnen, gelten bis auf Weiteres oder bis zum Ausverkauf der Lagerbestände.

Alle Bestellungen werden innerhalb der Werktage des portugiesischen Kalenderjahres bearbeitet und versandt. Bei Bestellungen bis 14:00 Uhr (GMT) erfolgt der Versand noch am selben Tag. In seltenen Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich versandt wird.

Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, bevor sie unser Lagerverlässt, können Sie dies über den Link „SEE ORDER DETAILS” (Bestelldetails anzeigen) in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail tun. Dies ist der schnellste Weg. Nur wenn Sie Schwierigkeiten haben, können Sie sich alternativ sofort an unseren Kundendienst unter der E-Mail-Adresse help@caretobeauty.com wenden und dabei Ihre Bestellnummer und den Betreff angeben.

Nach dem Versand der Bestellung können Sie bei einigen der von uns beauftragten Kurierdienste die Lieferung auch nach dem Versand stornieren. Bitte überprüfen Sie alle Details auf der Liste:

· Bestellungen, die mit Standard-/EMS-Service versandt werden: Sobald die Bestellung versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Lieferung zu stornieren.

· Bestellungen, die mit DHL versandt werden: Je nach Status des Versands und des Ziellandes ist es möglich, die Lieferung zu stornieren. Erkundigen Sie sich direkt bei der DHL-Vertretung im Zielland, ob eine Stornierung möglich ist.

· Bestellungen, die mit UPS und FedEx versandt werden: Die Lieferung kann storniert werden, solange noch kein Zustellversuch unternommen wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an UPS hier . Bitte wenden Sie sich direkt an FedEx hier.

· Wenn eine Stornierung nicht möglich ist, können Sie alternativ die Lieferung ablehnen oder, wenn Sie sie annehmen, die Bestellung auf eigene Kosten zurücksenden. Beachten Sie, dass bei Expressversandmethoden mit der Ablehnung und Rücksendung einer Bestellung Rücksendekosten verbunden sind. Unser Team unterstützt Sie in dieser Angelegenheit.

Stornierungen durch unsere Entscheidung können erfolgen:

· Bei Bestellungen mit starken Anzeichen von Betrug storniert Care to Beauty die Bestellungen ohne weitere Begründung, um alle beteiligten Parteien zu schützen.

· in bestimmten Fällen (insbesondere bei Rabatten oder Ausverkäufen), wenn die in der Bestellung enthaltene Menge sehr hoch ist und die Bestellung unsere Marketingkampagne beeinträchtigt. Wir liefern Waren nur in der üblichen Menge für den Hausgebrauch.

· In seltenen Fällen von Bestellungen, die nur aus nicht vorrätigen Artikeln bestehen. Care to Beauty storniert und erstattet die Bestellung und benachrichtigt den Kunden.

Das Hauptziel von Care to Beauty ist die vollständige Zufriedenheit des Kunden. Kaufentscheidungen sind einfach, schnell und vollkommen transparent. Wenn ein Kunde jedoch nach der Lieferung vom Kauf zurücktritt, beträgt die Frist für die Beantragung der Rückgabe und Rückerstattung eines ungeöffneten und unbenutzten Produkts 15 Tage nach Erhalt der Bestellung.

Das Verfahren umfasst: · Ausfüllen des Kontaktformulars, in dem die Absicht zur Rückgabe des Produkts mitgeteilt wird. Alternativ kann der Kunde uns eine E-Mail senden. · Angabe der Bestellnummer. · Angabe der Referenznummer(n) des/der zurückzusendenden Produkts/Produkte.

Spätestens innerhalb von zwei Werktagen sendet Ihnen unser Kundenservice-Team eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen zur Rücksendung des/der Produkte(s).

Es ist wichtig, dass der Kunde:

· auf unsere E-Mail mit den Rücksendeinformationen wartet und das/die Produkt(e) in demselben Zustand, in dem es/sie erhalten wurde(n) (einschließlich der Verpackung und des entsprechenden Etiketts), aufbewahrt, um es/sie zurückzusenden. · beachtet, dass nach unserer Bestätigung der Rücksendung maximal 7 Tage Zeit bleiben, um das/die Produkt(e) gemäß den Anweisungen unseres Teams an unsere Adresse zu senden.

Die Rücksendeadresse lautet: Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugal.

Nach Erhalt der Rücksendung:

· Wir prüfen die Produkte innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.

· Wenn alles den Rückgabebedingungen entspricht, erhält der Kunde die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen. Zölle, Steuern und Gebühren, die beim Kauf oder bei/nach der Lieferung gezahlt und vom Spediteur in Rechnung gestellt wurden, werden nicht erstattet, da sie bereits an die Behörden gezahlt wurden.

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, müssen die folgenden Regeln unbedingt eingehalten werden:

· Das Produkt muss in der Originalverpackung versiegelt sein, einschließlich der Schutzfolie oder Etiketten (falls vorhanden).

· Stellen Sie sicher, dass alle Markierungen oder Siegel auf der Produktverpackung, einschließlich der Schutzsiegel, intakt sind.

· Stellen Sie sicher, dass das Produkt alle Artikel wie Muster, Geschenke und sonstige Komponenten enthält und die ursprünglichen Versandbedingungen eingehalten werden.

Bestellungen, die per Standardversand/EMS versandt wurden:

Eine Bestellung kann aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, eines unbekannten Empfängers, einer nicht abgeholten Bestellung, einer abgelehnten Lieferung usw. an unser Lager zurückgeschickt werden.

Kunden können die Rücksendung über denselben Tracking-Link verfolgen, der für die Lieferung bereitgestellt wurde.

Sobald die Rücksendung verfolgt werden kann oder die Bestellung in unserem Lager eintrifft, können wir unseren Kunden folgende Lösungen anbieten:

· kostenpflichtige erneute Lieferung (sofern vorrätig); · Rabattcode in Höhe des Bestellwerts abzüglich der Versandkosten; · Rückerstattung des Bestellwerts abzüglich der Versandkosten.

Bestellungen, die mit DHL, UPS und FedEx versandt werden:

Nachdem der Empfänger vom Spediteur kontaktiert wurde und keine Antwort oder Lösung vorliegt, kann eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, eines unbekannten Empfängers, einer nicht abgeholten Bestellung, einer abgelehnten Lieferung, einer nicht vorgelegten Identifikation usw. an unser Lager zurückgeschickt werden. In diesen Fällen fallen Rücksendekosten an, deren Höhe unser Team vor Beginn der Rücksendung klärt.

Sobald die Rücksendung nachverfolgt werden kann oder die Bestellung in unserem Lager eintrifft, können wir unseren Kunden als Lösung die folgenden Möglichkeiten anbieten:

· Rückerstattung des Bestellbetrags abzüglich der Versandkosten, der Rücksendekosten (in Höhe der Versandkosten) und der Rücksendegebühr (5 €);

· Rabattcode in Höhe des Bestellbetrags abzüglich der Versandkosten, Rücksendekosten (in Höhe der Versandkosten) und Rücksendegebühr (5 €).

Für alle Versandarten gilt: Rücksendungen aufgrund von Problemen, die nicht vom Kunden verursacht wurden, werden ohne zusätzliche Kosten erneut versandt oder vollständig erstattet, je nach Wunsch des Kunden. Zurückgesandte Bestellungen aus dem Grund „nicht abgeholt”, d. h. der Empfänger/eine andere Person war zum Zeitpunkt des Zustellversuchs nicht erreichbar oder niemand hat die Bestellung an der Abholstelle/Poststelle abgeholt und es liegt keine Mitteilung des Kunden an unseren Kundenservice vor, werden mit der Ausstellung eines Rabattcodes gelöst.

Rückgabebeschränkungen (vor der Lieferung): In Ländern, in denen Rückgaben von der Zollabfertigung abhängig sind/nur nach Abschluss des Zollverfahrens, d. h. nach Zahlung der Zollgebühren, zulässig sind, sind Rückgaben möglicherweise nicht möglich. In solchen Fällen, wenn für eine Bestellung Zollgebühren anfallen und der Kunde sich weigert, diese zu zahlen, lassen die Zollbehörden die Rücksendung der Bestellung nicht zu, und sie wird entweder vernichtet oder aufgegeben. Care to Beauty gewährt in diesen Fällen keine Rückerstattung, da die Zahlung der Zollgebühren in der Verantwortung des Kunden liegt.

Rückerstattungen können unter den folgenden Umständen gewährt werden:

· Stornierte Bestellungen (vor dem Versand);

· Von Postdiensten oder Expresskurieren zurückgesandte Bestellungen (nicht abgeholt oder bei Zustellversuch abgelehnt, Zollabfertigungsverfahren nicht durchgeführt, Adressat reagiert nicht auf den Spediteur oder unsere Kontaktaufnahmen usw.).

· Rücksendungen (rückgabeberechtigte Artikel);

· Berechtigte Reklamationen bezüglich beschädigter, falscher, fehlender oder abgelaufener Produkte müssen innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung der Bestellung gemeldet werden. Reklamationen im Zusammenhang mit allergischen Reaktionen auf Produkte sind nicht zulässig.

Bitte beachten Sie: Zölle, Steuern und Gebühren, die zum Zeitpunkt des Kaufs oder bei/nach der Lieferung gezahlt und vom Spediteur in Rechnung gestellt wurden, sind nicht erstattungsfähig, da sie bereits von den zuständigen Behörden des Bestimmungslandes ausgestellt oder an diese gezahlt wurden. Wenn der Kauf ohne Zahlung von Zöllen, Steuern und Gebühren getätigt wurde, müssen wir warten, bis der Spediteur/Kurier eine Rechnung über diese Kosten ausgestellt hat, bevor wir eine Rückerstattung des Bestellbetrags abzüglich der Landed Costs, Versandkosten und Rücksendekosten vornehmen können.

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt aller Informationen bearbeitet. Sie wird automatisch auf das ursprüngliche Konto überwiesen, das für den Kauf verwendet wurde.

Alternativ können Kunden einen Rabattcode im Wert der Bestellung/der Produkte erhalten. Rabattcodes sind ab dem Ausstellungsdatum 12 Monate lang gültig und können nur verwendet werden, wenn der Kunde in seinem Konto angemeldet ist.

Ausnahmen von Rückerstattungen über dieselben Zahlungsmethoden sind:

1 – Bestellungen, die vor mehr als 6 Monaten aufgegeben und mit PayPal bezahlt wurden, können nicht über dieselbe Methode erstattet werden. In solchen Fällen bitten wir den Kunden, seine Bankverbindung für die Bearbeitung anzugeben.

2 – Rücksendungen aus Gründen der „Nichtannahme”, d. h. wenn der Empfänger oder eine andere Person zum Zeitpunkt des Zustellversuchs nicht erreichbar war oder die Bestellung nicht an der Abholstelle/Poststelle abgeholt wurde und der Kunde unseren Kundenservice nicht darüber informiert hat, werden durch die Ausstellung eines Rabattcodes in Höhe des Bestellwerts abzüglich der Versandkosten erstattet.

3 – Zahlungen per MB (verfügbar für Lieferungen in Portugal) müssen per Banküberweisung erfolgen. Daher bitten wir den Kunden um die Angabe seiner Bankverbindung, um die Zahlung zu bearbeiten.

Bei Care to Beauty steht Ihnen unser Kundenservice-Team bei allen Schwierigkeiten oder Beschwerden zur Verfügung. Bitte lesen Sie alle folgenden Hinweise sorgfältig durch und kontaktieren Sie uns dann über das bereitgestellte Formular.

12.1. Reklamation einer noch nicht gelieferten Bestellung:

Bevor Sie eine Beschwerde wegen einer Verzögerung einreichen, beachten Sie bitte, dass es sich bei den in der Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Terminen um voraussichtliche Termine handelt. Wir können keine 100-prozentige Garantie geben, da es Verfahren gibt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, z. B. Zollverfahren, die durch lokale Regierungsrichtlinien geregelt sind.

Die angegebene Lieferzeit beinhaltet nicht die erforderliche Zeit für die Zollabfertigung, wenn Ihre Bestellung im Bestimmungsland eintrifft (im Falle von Ländern außerhalb der Europäischen Union). Die lokalen Zollbehörden haben ihre eigenen Regeln und Verfahren, auf die wir leider keinen Einfluss haben.

· Bei Bestellungen mit Standardversand: Aufgrund des Wachstums des E-Commerce und der weltweit verfügbaren Lieferungen mit einer hohen Anzahl von Zielländern, Zoll- und Postdienstpartnern betrachten wir eine Bestellung erst nach Ablauf von 1 Monat der maximalen erwarteten Lieferzeit (bei Versand in die EU) oder 2 Monaten nach Ablauf der maximalen erwarteten Lieferzeit (bei Versand außerhalb der EU) als verloren. Wir betrachten eine Reklamation einer nicht gelieferten Bestellung als gültig, wenn sie innerhalb von sechs Monaten nach Versandbestätigung zum ersten Mal bei unserem Team eingereicht wird und wenn auf der Tracking-Seite nicht eindeutig angegeben ist, dass das Paket zugestellt wurde. Reklamationen, die mehr als sechs Monate nach Versandbestätigung zum ersten Mal eingereicht werden, werden nicht akzeptiert/sind ungültig.

· Bei Bestellungen mit Expressversand (DHL, UPS, FedEx und EMS): Reklamationen wegen Nichtlieferung, die mehr als 3 Monate nach der Versandbestätigung eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie unser hohes Maß an Verantwortung und Engagement gegenüber unseren Kunden:

Wir sind für Ihre Bestellung bis zur Lieferung verantwortlich.

Sollte die Verzögerung aus irgendeinem Grund Ihren Kauf sinnlos machen, können wir Ihnen unter Berücksichtigung unserer Rückerstattungsrichtlinien eine Rückerstattung gewähren:

· Wir akzeptieren Rückerstattungsanträge vor der Lieferung. Die Rückerstattung wird bearbeitet, wenn der Kunde die Zustellung verweigert und der Rückgabevorgang auf der Tracking-Seite angezeigt wird.

· Bei Standardversand und ohne Zustellversuch innerhalb von 2 Monaten (1 Monat innerhalb der EU) nach Überschreiten des angegebenen maximalen voraussichtlichen Liefertermins können wir nach Ablauf dieser Frist davon ausgehen, dass die Bestellung verloren gegangen ist, und die Rückerstattung vornehmen. Bei Lieferungen ohne Sendungsverfolgung bieten wir unseren Kunden einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung des Gesamtbetrags Ihrer Bestellung an, wenn das zuständige Postunternehmen uns mitteilt, dass eine Bestellung verloren gegangen ist.

12.2.Reklamation einer Bestellung, für die ein Zustellversuch unternommen wurde:

Wenn die Bestellung während des Zustellversuchs Anzeichen einer Beschädigung aufweist (beschädigte oder nasse Verpackung, Anzeichen dafür, dass sie geöffnet wurde usw.), lehnen Sie bitte die Zustellung der Bestellung ab und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

12.3.Reklamation einer Bestellung, die zugestellt wurde:

Sie sollten das Paket öffnen und sorgfältig überprüfen, bevor Sie die Verpackung entsorgen. Wenn Sie Ihre Bestellung in gutem Zustand erhalten haben und nach dem Öffnen feststellen, dass ein Produkt fehlt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung per E-Mail an help@caretobeauty.com . Um Unannehmlichkeiten zu minimieren, befolgen Sie bitte sorgfältig unser Verfahren. Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte die folgenden Informationen an:

· Ihre Bestellnummer.

· Fotos des Pakets, des Versandetiketts, der erhaltenen Artikel und der Chargennummer des/der Produkte(s);

· Eine detaillierte Beschreibung der beschädigten Artikel.

Wir werden jeden Fall einzeln prüfen und Ihnen die am besten geeignete Lösung anbieten. Wir können Ihnen eine Rückerstattung, eine Teilrückerstattung, einen Rabatt für zukünftige Einkäufe oder eine erneute Lieferung des/der Produkte(s) anbieten. Unser Ziel ist es, Ihnen so schnell wie möglich die beste Lösung anzubieten. Neben beschädigten Waren gelten auch Waren als mangelhaft, wenn sie nicht die üblichen oder angegebenen Eigenschaften aufweisen, ihren Zweck nicht erfüllen, nicht den gesetzlichen Anforderungen entsprechen oder nicht in der vereinbarten Menge geliefert wurden. Bitte beachten Sie, dass eine erhöhte Empfindlichkeit oder allergische Reaktion auf die gelieferte Ware nicht als Mangel der Ware angesehen werden kann. Die Abbildungen der Waren in unserem E-Shop dienen nur zur Veranschaulichung und stellen keine verbindliche Darstellung der Eigenschaften der Waren dar (beispielsweise können das Verpackungsbild/die Sprache oder die Zutatenliste aufgrund einer Änderung durch den Hersteller abweichen).

Kostenlose Proben sind kostenlose Dienstleistungen mit Werbecharakter und stellen keine Leistung im Rahmen eines Kaufvertrags dar. Daher begründet keine Abweichung in der zugesandten Probe Rechte aufgrund mangelhafter Leistung.

Bitte beachten Sie, dass Reklamationen nur innerhalb von maximal 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert werden. Später eingereichte Reklamationen werden nicht akzeptiert.

Care to Beauty erfüllt die portugiesischen gesetzlichen Verpflichtungen und ist im „Elektronischen Beschwerdebuch” registriert.

Influencer/Content-Ersteller, die für unser Kooperationsprogramm ausgewählt wurden, können Rabattcodes mit begrenztem Wert und Ablaufdatum erhalten. Bestellungen, die mit der für die Zusammenarbeit registrierten E-Mail-Adresse und den Rabattcodes für die Zusammenarbeit aufgegeben werden, werden per Standardversand verschickt. Wenn diese Bestellungen den Betrag des Rabattcodes überschreiten und eine kostenpflichtige Versandart ausgewählt wurde, werden sie versandt, sobald der Programmpartner die Zahlung des entsprechenden Betrags erfolgreich abgewickelt hat.

Care to Beauty respektiert Ihre Datenschutzbedenken und schätzt Ihre Beziehung zu uns. Aus diesem Grund beschreibt diese Datenschutzrichtlinie die Art der persönlichen Informationen, die wir über unsere Kunden sammeln, welche Kanäle wir verwenden, wie wir die Informationen verwenden, welche Möglichkeiten unsere Kunden haben, Informationen weiterzugeben, und wie unsere Kunden uns bezüglich unserer Datenschutzpraktiken kontaktieren können . Wir beschreiben auch die Maßnahmen, die wir zum Schutz der gesammelten Informationen ergriffen haben.

 Wichtig! Care to Beauty gibt die in der Datenbank enthaltenen Informationen nicht an Dritte weiter oder vermietet sie nicht.

1. Informationen, die wir sammeln

 Wir können persönliche Informationen über Sie aus verschiedenen Quellen erhalten. Wir können diese Informationen sammeln, wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, einen Kauf abschließen, wenn Sie sich in unserem Shop registrieren, wenn Sie sich qualifizieren, um ein von unserer Marke ordnungsgemäß gekennzeichnetes Werbegeschenk zu gewinnen, oder wenn Sie unsere Hautdiagnose ausfüllen. Auf eine spezifischere Weise können wir die folgenden Informationen sammeln:

2. Informationen, die Sie bereitstellen

 Sie können uns auf verschiedene Weise personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, z. B. wenn Sie an einem Angebot oder einer Werbeaktion teilnehmen oder wenn Sie auf unserer Website oder über unsere Social-Media-Seiten einen Kauf tätigen. Zu den Arten von persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen können, gehören Name, Geschlecht, Telefonkontakt, E-Mail-Adresse, Alter und Geburtsdatum, Adresse, Steuernummer, Registrierungsname, Kaufhistorie in unserem Geschäft, Produktpräferenzen, Hautzustand und Bedenken. Kontaktinformationen von Freunden, mit denen wir Kontakt aufnehmen sollen, und Inhalte, die Sie absichtlich mit uns teilen, wie Videos, Fotos, Bewertungen, Artikel, Kommentare, Standort und Freunde.

 3. Wie wir die Informationen verwenden

 Wir können die von Ihnen bereitgestellten Informationen verwenden, um die von uns gesendete Kommunikation anzupassen, Produkte von Ihrem Interesse zu bewerben, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihren Präferenzen anzubieten, zur Wartung auf Ihre Kaufhistorie zuzugreifen oder bei Fragen zu helfen, Ihre Einkäufe zu lokalisieren und Ihre Daten mit Ihren zu ändern stimmen Sie zu, beantworten Sie Ihre Fragen, bearbeiten und berechnen Sie Ihre Einkäufe, leisten Sie vor, während und nach dem Kauf Unterstützung und senden Sie Einladungen zu besonderen Anlässen.

 Wir können die von Ihnen bereitgestellten Informationen auch anderweitig oder für andere Zwecke verwenden, jedoch durch einen bestimmten Hinweis beim Sammeln der Informationen.

4. Cookies, Webserver-Protokolle, Web Beacons und Google Analytics

 Care to Beauty verwendet eine Vielzahl von Marketing-, Werbe- und Analysetools für die Verwaltung unseres Unternehmens, um die Angebote zu segmentieren und unseren Kunden zu helfen, das gewünschte Produkt zu finden oder ein Produkt bekannt zu machen, das sie interessiert. Hierfür verwenden wir verschiedene Technologien wie Web Beacons, Pixel, Anzeigen-Tags und Cookies sowie bestimmte Dienste, die von einigen Websites und sozialen Netzwerken angeboten werden, wie z. B. den Facebook Custom Audience-Dienst. Unsere Anzeigen werden gemäß den Präferenzen unserer Kunden geschaltet (beispielsweise basierend auf der Historie der auf unserer Website besuchten Produkte).

 Care to Beauty verwendet Cookies, um Informationen über Ihren Besuch auf unserer Website zu speichern. Worauf wir zugreifen können, wenn Sie in Zukunft auf unsere Website zurückkehren. Diese Cookies helfen uns, die Leistung von Care to Beauty zu verbessern und bieten einen persönlicheren Service.

 Dies liegt daran, dass Cookies kleine Textdateien sind, die von unserer Website beim Surfen in unserem Shop gesendet und im Browser gespeichert werden. Wenn Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut auf unsere Website zugreifen, können die gespeicherten Daten abgerufen und verwendet werden, um Ihr Surferlebnis zu verbessern. Diese Cookies zeichnen kleine Details Ihrer Care to Beauty-Navigation auf, z. B. Ihr Betriebssystem, den von Ihnen verwendeten Browser, die Domain, die Sprache, die Zeitzone, das Land, in dem sich das Gerät befindet, die IP-Adresse, das Nutzungsmuster und die Vorlieben. Auf diese Weise können wir die Website in der gewünschten Sprache und Währung anzeigen und unter anderem die Produkte anzeigen, die in einer früheren Sitzung zum Warenkorb hinzugefügt wurden.

 Care to Beauty verwendet außerdem Google Analytics-Dienste, um Seitenaufrufe, Navigationspfade und andere Details Ihres Besuchs zu verfolgen, damit wir die Funktionsweise unserer Website verbessern können.

 Wir integrieren auch Social-Networking-Tools wie Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram und Pinterest, damit unsere Kunden Produkte, Blog-Beiträge und Seiten mit Freunden in sozialen Netzwerken teilen können. Jeder dieser Dienste verwendet Cookies, um Profil- und Anmeldeinformationen sowie die Interaktion zwischen unserem Geschäft und sozialen Netzwerken aufzuzeichnen.

 Wir verwenden Webserver-Protokolldienste, mit denen zusätzlich Informationen über die Adresse von Webseiten, die an unsere Website weitergeleitet wurden, und die IP-Adresse Ihres Geräts erfasst werden können.

 Wenn Sie mit Cookies auf eine Website zugreifen, müssen Sie benachrichtigt werden, damit Sie die Verwendung von Cookies akzeptieren oder ablehnen können. Obwohl dies nicht unbedingt erforderlich ist, ist es wichtig zu wissen, dass das Ablehnen von Cookies den Zugriff auf bestimmte Optionen auf der Website, die Sie konsultieren möchten, behindern kann.

 Hinweis: Sie können die Verfolgung durch Google Analytics deaktivieren, indem Sie das Browser-Plugin installieren, das unter folgender Adresse verfügbar ist: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Newsletter und Textnachrichten

 Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Telefonnummer für den Empfang von Textnachrichten mit Care to Beauty-Benachrichtigungen zur Verfügung stellen, die Informationen zu Produkten, Ereignissen, Kosmetik- und Make-up-Tipps sowie Werbeaktionen enthalten, die über das automatische SMS-System gesendet werden. Sie können ungefähr 4 Nachrichten pro Monat empfangen. Dieser Service ist völlig kostenlos, daher erheben wir keine Gebühren.

 Durch das Abonnieren unseres Newsletters kann Care to Beauty E-Mails mit Informationen zu den in unserem Geschäft geltenden Kampagnen, Werbeaktionen, Angeboten, Beauty-Tipps, Online-Veranstaltungen, Artikeln, Rabatten und Glückwünschen senden. Diese E-Mails werden automatisch über einen Newsletter-Dienst gesendet. Um die Newsletter-Informationen zu entwickeln und den Inhalt anzupassen, greifen wir auf Ihre Einstellungen, Ihren Standort, Ihre Zeitzone, Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen zu. Sie können ungefähr 2 Newsletter pro Woche erhalten. Dieser Service ist kostenlos.

 Wenn Sie den Empfang von Textnachrichten oder Newslettern per E-Mail stornieren möchten, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail und fordern Sie die Einstellung des Dienstes an help@caretobeauty.com an

 Care to Beauty wird die Informationen seiner Datenbank nicht an Dritte verkaufen oder vermieten. Wir teilen Ihre Daten jedoch als integralen Bestandteil unseres Geschäfts mit den folgenden Kategorien von Unternehmen, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen online verfügbar machen können:

 Es ist wichtig zu beachten, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen möglicherweise gesetzlich, durch rechtliche Verfahren, durch Strafverfolgungsbehörden oder bei Bedarf verzichtet werden, um betrügerische oder illegale Aktivitäten zu verhindern.

7. Wie wir Ihre persönlichen Daten schützen

 Care to Beauty verfügt über geeignete Schutztechniken, die die persönlichen Daten unserer Kunden schützen, um sie vor Zerstörung, Verlust, Änderung, Zugriff, Offenlegung und unbefugter Verwendung zu schützen.

 Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden auf sicheren Servern gespeichert. Care to Beauty verwendet Software SSL, um Informationen im Zusammenhang mit der Zahlung zu verschlüsseln, um mehr Sicherheit zu gewährleisten und möglichen Betrug zu antizipieren. Zu Ihrer zusätzlichen Sicherheit werden alle Zahlungsvorgänge automatisch von Paypal, Stripe, Ebanx und IfThenPay verarbeitet (abhängig von der gewählten Zahlungsmethode). Auf diese Weise speichert Care to Beauty keine persönlichen oder Bankdaten, die mit Ihrer Transaktion verbunden sind.

 Es ist jedoch wichtig sicherzustellen, dass wir die Vertraulichkeit von Daten unter allen Umständen und für immer angesichts der Grenzen von Sicherheitssystemen nicht garantieren können. Wir verpflichten uns jedoch, unser Sicherheitssystem so zu aktualisieren, dass unsere Stabilität und Vertraulichkeit nicht beeinträchtigt werden.

 8. Wie lange speichern wir die von uns gesammelten Informationen?

 Wir werden Ihre Daten so lange aufbewahren, wie Sie Ihr Konto bei uns haben oder wie lange es dauert, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Durch gesetzliche Auflagen, Betrugsprävention und -missbrauch oder zur Einhaltung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen können wir jedoch einige Ihrer Daten, die unbedingt erforderlich sind, auch nach Schließung Ihres Kontos oder wenn Sie unsere Dienste nicht mehr benötigen, aufbewahren.

 9. Widerruf der Zustimmung

 Sie können jede Einwilligung, die Sie uns zuvor erteilt haben, widerrufen oder jederzeit aus legitimen Gründen der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten widersprechen. Wir werden Ihre Präferenzen in Zukunft anwenden. Unter bestimmten Umständen bedeutet der Widerruf Ihrer Zustimmung zu unserer Verwendung oder Offenlegung Ihrer persönlichen Daten, dass Sie einige unserer Produkte oder Dienstleistungen nicht nutzen können. Sie können die Überprüfung, Änderung oder Löschung Ihrer persönlichen Daten anfordern, indem Sie eine E-Mail an help@caretobeauty.com senden

10. Überprüfen, Aktualisieren und Ändern persönlicher Informationen

 Vorbehaltlich des geltenden Rechts haben Sie möglicherweise das Recht, den Zugriff auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten anzufordern und Einzelheiten zu diesen zu erhalten, Ungenauigkeiten in Ihren personenbezogenen Daten zu aktualisieren und zu korrigieren sowie die Informationen gegebenenfalls zu blockieren oder zu löschen. Das Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten kann unter bestimmten Umständen durch die örtlichen gesetzlichen Bestimmungen eingeschränkt sein. Wir können angemessene Schritte unternehmen, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Zugriff gewähren oder Korrekturen vornehmen.

 Sie können die Überprüfung, Änderung oder Löschung Ihrer persönlichen Daten anfordern, indem Sie eine E-Mail an help@caretobeauty.com senden

11. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

 Alle Änderungen, die wir in Zukunft an unserer Datenschutzrichtlinie vornehmen, werden auf dieser Seite veröffentlicht und gegebenenfalls per E-Mail gesendet. Bitte schauen Sie regelmäßig vorbei, um Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie festzustellen. Die letzte Überarbeitung und Aktualisierung unserer Datenschutzrichtlinie erfolgte am 20.02.2008.

12. Verwendung von Cookies

Seit unserer Gründung im Jahr 2015 ist es das Ziel von Care To Beauty, unseren Kunden einen vielfältigen und facettenreichen Katalog von Top-Kosmetik-, Haar- und Luxusmarken anzubieten

Jetzt erweitern wir mehr denn je unseren Katalog. Deshalb sind wir ständig auf der Suche nach neuen Marken und neuen Partnerschaften.

​Wenn Sie an einer Zusammenarbeit mit Care To Beauty interessiert sind, senden Sie bitte Ihre Markeninformationen und Produktdetails an suppliers@caretobeauty.com .