Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Versanddetails wie Sendungsverfolgungsnummer, voraussichtlichem Liefertermin, Link zur Sendungsverfolgungsseite und weiteren zusätzlichen Informationen. All diese Details finden Sie auch auf der Seite " Meine Bestellung verfolgen ".

Wenn Sie Expressversand über DHL (Kurier) wählen, können Sie Ihre Bestellung über die offizielle DHL-Tracking-Seite verfolgen: https://www.dhl.pt/en/express/tracking.html

Wenn Sie sich für reguläre Post über den Nationalen Postdienst entscheiden , hängt die Verfolgung der Verfügbarkeit vom Zielland ab. Wenn eine vollständige Nachverfolgung verfügbar ist, können Sie deren Status überprüfen:

Wenn auf der Checkout-Seite die Informationen " Keine Sendungsverfolgung " angezeigt werden, bedeutet dies, dass der nationale Postdienst Ihres Landes keine Sendungsverfolgungsinformationen zu den von uns gesendeten Paketen bereitstellt. Dies bedeutet, dass wir nicht wissen können, wo sich das Paket befindet und ob es an Sie geliefert wurde oder nicht. Wir haben keine Kontrolle darüber und können es leider nicht ändern. Möglicherweise können Sie Pakete verfolgen, die aus einem anderen Land gesendet wurden, aber Pakete, die von uns gesendet wurden, können nicht verfolgt werden. Aus diesem Grund ist der letzte Status, den Sie auf der Tracking-Website der Post unseres Landes (Portugal) sehen können, "Internationaler Versand" - dies bedeutet, dass er unser Land verlassen hat.

Es ist möglich, dass zum Zeitpunkt des Versands der Versandbestätigungs-E-Mail an den Kunden der Versuch, die Bestellung online zu verfolgen, noch keine Ergebnisse liefert. Nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail kann es einige Zeit dauern, bis der Tracking-Status auf der Tracking-Website angezeigt wird.