När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse som innehåller leveransinformation, som spårningsnummer, förväntat leveransdatum, länk till spårningssidan och annan ytterligare information. Alla dessa detaljer finns också på sidan " Spåra min beställning ".

Om du väljer Expressfrakt via DHL (kurir) kan du spåra din beställning med den officiella DHL-spårningssidan: https://www.dhl.pt/en/express/tracking.html

Om du väljer Regular Mail via National Post Office Service beror spårningens tillgänglighet på destinationslandet. Om det finns fullständig spårning tillgänglig kan du kontrollera dess status:

Om det finns " Ingen spårningsinformation " synlig på kassasidan betyder det att ditt lands nationella posttjänst inte tillhandahåller någon spårningsinformation på de paket vi skickar. Det betyder att vi inte kan veta var paketet är och om det levererades till dig eller nej. Vi har ingen kontroll över det och tyvärr kan vi inte ändra det. Du kanske kan spåra paket som skickas från ett annat land, men paket som skickas från vårt kan inte spåras. Det är därför den sista statusen du kan se på spårningswebbplatsen för vårt lands (Portugal) postkontor är ”International Dispatch” - det betyder att den har lämnat vårt land.

Det är möjligt att vid leveransbekräftelsemeddelandet skickas till kunden, försöker spåra beställningen online ännu inte några resultat. Det kan ta en stund efter att ha mottagit e-postmeddelandet för leveransbekräftelse innan spårningsstatus visas på spårningswebbplatsen.