15 dagar efter att beställningen har markerats som levererad på spårningssidan.

Om du är missnöjd med din beställning och vill returnera någon vara inom 15 dagar efter mottagandet, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på help@caretobeauty.com för att påbörja processen. Ange följande:

1. Ordernummer.
2. Namnet på de varor du vill returnera.
3. Anledningen till returen.

Vår kundtjänst kommer att granska ditt ärende och skicka alla instruktioner till dig. Förfarandet är mycket enkelt.

För returer med standardfrakt, vänligen notera att det på grund av de portugisiska tullrestriktionerna är viktigt att du uppger spårningsnumret för din retur för att garantera att den godkänns som retur och att inga skatter tillkommer.
När varan har anlänt till våra lokaler återbetalas beloppet inom högst 7 arbetsdagar.

Viktig information: Vi erbjuder inte byten, endast returer.

- Produkter som är oöppnade, oanvända och förseglade i sin originalförpackning, inklusive skyddande cellofan eller etiketter (om sådana finns);

- Felaktiga varor som skadats/gått sönder under transporten;

- Produkter som köpts i kampanj på grund av att utgångsdatumet närmar sig;

- Öppnade, använda produkter;

- Eventuella problem med produkterna som upptäcks efter att 15 dagar har gått sedan leveransen.

1. Fraktkostnaderna för att returnera varorna betalas av kunden (med undantag för felaktiga, skadade eller defekta varor).

a) Retur med standardpost: Kontakta ditt lokala postkontor för att bekräfta den faktiska returfraktkostnaden. Vi rekommenderar att du använder den billigaste och rekommenderade (med spårning) flygpostmetoden som finns tillgänglig. Du måste ge oss returens spårningsnummer.
b) Retur med DHL eller UPS: Vänligen kontakta oss på help@caretobeauty.com så att vi kan skicka betalningsinstruktioner och boka retur med budfirman.

2. Om en retur debiteras av den portugisiska tullen kommer vi inte att godkänna den och de kommer att skicka tillbaka paketet till avsändaren. Vår kundtjänst kommer att förklara hur du undviker avgiften.