Hjälpcenter

Observera vårt höga ansvar och engagemang hos våra kunder

Vi ansvarar för din beställning fram till dess leverans.

Om en försening av någon anledning gör ditt köp meningslöst, kan vi återbetala kunden med hänsyn till vår återbetalningspolicy:

1. Vi accepterar förfrågningar om återbetalning innan leveransförsöket om kunden vägrar att ta emot beställningen. Direkt efter att returen startar (tydligt nämnt på spårning) återbetalar vi kunden.
2. Med standardpost och utan leveransförsök under 2 månader (1 månad inom EU) efter att det angivna maximala beräknade leveransdatumet har överskridits, kan vi anta att beställningen är förlorad och vi fortsätter med återbetalningen.

För leveranser utan spårning, om destinationspostföretaget informerar mottagaren om att beställningen är förlorad, erbjuder vi omfrakt eller återbetalning av det totala beloppet för beställningen till kunden.