Hjelpesenter

Care To Beauty Limited , PT513675604, er et selskap med adresse Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edifício Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugal, er merkevareeier av varemerket Care To Beauty , opererer via www.caretobeauty.com og er en multibrand-forhandler av helse-, hygiene- og skjønnhetsprodukter og tilbehør.

Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for alle besøkende på nettstedet, samt alle forretningstransaksjoner gjennom denne nettbutikken. Navigering på nettstedet og kjøp av produkter på nettstedet vårt innebærer aksept av alle følgende vilkår og betingelser, er underlagt portugisisk lov og skal ikke ha forrang over brukerens juridiske rettigheter som forbruker.

Care to Beauty forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene uten forvarsel, og eventuelle endringer vil bli publisert på nettstedet vårt.

Care to Beauty sikrer fullstendig konfidensialitet for alle oppgitte opplysninger. Vennligst sjekk vår personvernpolicy her.

Kunden kan når som helst be om å bli slettet fra nyhetsbrevet ved å melde seg av via et av nyhetsbrevene, eller ved å fylle ut kontaktskjemaet med sine opplysninger (navn og e-postadresse) og oppgi «Jeg ønsker ikke å motta videre kommunikasjon fra Care to Beauty ».

Kunder kan når som helst få tilgang til kontoen sin og endre personopplysningene sine eller avslutte kontoen. Se all informasjon om hvordan du administrerer kontoen din her.

Transportører beregner transportkostnadene ut fra destinasjonsland, vekt og volum på varene.

Fraktkostnadene beregnes og vises automatisk på vår nettside (kassesiden) etter at destinasjonslandet er valgt. Se all informasjon om leveringskostnader her.

Eksklusivitet for kampanjekoder: Kampanjekoder fra Care to Beauty er personlige og kan ikke overføres, og er kun ment for brukeren de er opprettet for. Det er strengt forbudt å dele, reprodusere eller bruke disse kodene uten uttrykkelig tillatelse fra Care to Beauty .

(I samsvar med art. 13.º og 14.º i lov om industriell eiendom (lovdekret nr. 110/2018).)

Forbud mot videredistribusjon: Kampanjekoder utstedt av Care to Beauty må ikke publiseres, distribueres eller gjøres tilgjengelig på noen offentlig plattform, for eksempel rabattnettsteder, nettleserutvidelser eller sosiale medier, uten forhåndsskriftlig samtykke. (I samsvar med art. 318.º i lov om industriell eiendom, som regulerer ulovlig bruk av merker eller logoer).

Uautorisert bruk: Bruk av kampanjekoder på uautorisert måte, inkludert, men ikke begrenset til, nettleserutvidelser, automatiserte verktøy eller tredjeparts nettsteder, utgjør et brudd på våre vilkår og betingelser og kan føre til kansellering av bestillingen eller suspensjon av brukerens konto. (I samsvar med loven om generelle kontraktsvilkår, lovdekret 446/85, art. 15º og 16º).

Formålet med kampanjekoder: Kampanjekoder er ment for eksklusiv bruk på nettstedet Care to Beauty , i samsvar med de spesifikke vilkårene som er angitt på utstedelsestidspunktet. Ethvert forsøk på å bruke dem til andre formål er strengt forbudt. (Forbrukerbeskyttelsesloven, lov nr. 24/96, art. 6º).

Tiltak i tilfelle brudd:

· Avbestilling av ordre: Care to Beauty forbeholder seg retten til å avbestille alle ordrer der kampanjekoder som er oppnådd på uautorisert måte eller i strid med våre vilkår og betingelser, er brukt. (I samsvar med den portugisiske sivilrettsloven (art. 217º, om viljeserklæring og simulering).

· Suspensjon av konto: Hvis det identifiseres mønstre av upassende eller uautorisert bruk av kampanjekoder, kan Care to Beauty suspendere eller avslutte kontoen til den ansvarlige brukeren. (I samsvar med art. 29º og 30º i GDPR – personvernforordningen, der det er aktuelt.)

Forbehold om rettigheter: Care to Beauty forbeholder seg retten til å overvåke og begrense bruken av kampanjekoder, for å sikre at de kun brukes av autoriserte mottakere. (I henhold til loven om industriell eiendom (art. 311º og 318º).

Samarbeid med myndighetene: I tilfeller av deling eller misbruk av kampanjekoder kan Care to Beauty iverksette nødvendige rettslige tiltak, herunder kontakte relevante myndigheter for å beskytte sine rettigheter. (I henhold til industriell eiendomsrett, art. 327º og 330º, og den portugisiske sivilrett, art. 334º om misbruk av rettigheter).

Alle bestillinger som sendes av Care to Beauty har en sporingskode, som sendes via e-post så snart bestillingen er sendt. Resultatet gis av DHL, UPS, Fedex, portugisiske eller destinasjonslandets posttjenesters sporingssider.

Som et unntak garanterer noen få destinasjonsland ikke full sporing. Vi nevner disse tilfellene tydelig på bestillingens kasseside, som «Ingen sporing» på alternativet for fraktmetode.

Hvis bestillinger sendes til land utenfor EU, eller et europeisk land som ikke er medlem av EU, eller territorier med unntaksbeskatning (for eksempel Kanariøyene), kan bestillinger bli tilfeldig valgt ut av toll- og/eller helsemyndigheter for inspeksjon. Noen tollmyndigheter, som USA eller Brasil, pålegger toll, avgifter og gebyrer som kunden eller mottakeren må betale. Avhengig av destinasjonslandet tilbyr vi fraktalternativer med eller uten toll og avgifter inkludert, for å imøtekomme kundenes behov på best mulig måte.

Vær oppmerksom på at:

· de fleste tollmyndigheter pålegger toll og avgifter på verdien av produktene pluss fraktkostnader;

· toll, avgifter og gebyrer refunderes ikke dersom bestillingen er fortollet, men ikke leveres og returneres til vårt lager.

I visse destinasjoner (for eksempel Kypros) kan andre avgifter pålegges. Disse verdiene er kundens ansvar og må bekreftes av dem, med tanke på verdien av bestillingen og typen produkt.

Alle produkter som er tilgjengelige på Care to Beauty har kommersiell, markedsførings- og forbrukstillatelse i Portugal.

Det er kundens ansvar å bekrefte om det finnes lover i deres land som forhindrer eller forbyr import og forbruk av noen av produktene eller stoffene de inneholder, og om det kreves lisenser eller importdokumenter.

I tilfeller hvor det er forbudt å innføre produktene, kan ulike situasjoner oppstå, og vi kan iverksette følgende tiltak:

· Bestillingen returneres automatisk så snart den ankommer tollen i mottakerlandet. Det utstedes en rabattkupong for det totale beløpet for bestillingen, minus fraktkostnader og eventuelle avgifter eller tollkostnader knyttet til returen.

· For ekspressforsendelser, hvis produktene/bestillingene ikke har tillatelse til å komme inn i mottakerlandet, vil kunden bli belastet for returtransportkostnadene til opprinnelsesstedet, samt alle import- og tollklareringskostnader knyttet til returen. Kunden vil motta en rabattkupong for verdien av produktene, minus de totale frakt- og returkostnadene. Vi vil alltid spørre kunden om de foretrekker å returnere produktene eller forlate varene, noe som vil resultere i at de blir destruert. I noen destinasjoner er dette ikke mulig fordi bestillingen automatisk og umiddelbart returneres til avsenderen. I disse tilfellene vil kunden være ansvarlig for hele returkostnaden.

Care to Beauty Vi sender over hele verden fra Portugal.

Leveringstiden etter forsendelse avhenger av destinasjonslandet og fraktmetoden.

Den estimerte leveringstiden er angitt på kassen på bestillingssiden og bekreftes i e-postbekreftelsen på bestillingen. Denne perioden inkluderer ikke tiden destinasjonstollet holder tilbake bestillingen for inspeksjon. Leveringstidene kan avvike fra de estimerte i visse unntakstilfeller med økt e-handelsflyt (eksempler: Black Friday, jul og helligdager). Vi anbefaler våre kunder å ta hensyn til disse aspektene når de handler, slik at forventningene kan justeres og oppfylles.

Transportører tillater oss ikke å planlegge et bestemt tidspunkt for levering av bestillingen din, så det er viktig å oppgi riktig leveringsadresse som er åpen for mottak i arbeidstiden, for eksempel arbeidsplassen din.

· Bestillinger sendes til transportørene innen 1 virkedag etter bekreftelse av betaling.

· Denne perioden kan endres på grunn av en ekstraordinær situasjon, for eksempel hvis det er nødvendig med en betalingskontroll/validering, eller hvis et produkt er utsolgt. I en slik situasjon blir kunden umiddelbart kontaktet, og det blir tilbudt en løsning. Kunden har alltid muligheten til å kansellere bestillingen.

Sjekk all informasjon om leveringstid her

Merk: Vi leverer kun varer i vanlige mengder for husholdningsbruk. I spesielle tilfeller (spesielt ved rabatter eller opphørssalg) har vi rett til å fastsette en maksimumsmengde som vi kan levere, eller justere håndtering, frakt og leveringstid for å garantere en levering uten problemer.

For leveranser uten sporingsnummer eller for bestillinger med sporingsnummer, men uten oppdatering av leveringsstatus, tilbyr vi omlevering eller refusjon av det totale beløpet for bestillingen til kunden hvis posttjenesten på destinasjonen informerer mottakeren om at bestillingen er tapt.

Alle priser på varer, inkludert rabattpriser/markedsføringskampanjer, er gyldige inntil videre eller til lageret er utsolgt.

Alle bestillinger behandles og sendes innenfor arbeidsdagene i den portugisiske nasjonale kalenderen. Når de er plassert før kl. 14:00 (GMT), sendes de samme dag. Det kan forekomme sjeldne unntak, i slike tilfeller vil bestillingen din bli sendt så snart som mulig.

Hvis du ønsker å avbestille bestillingen før den sendes fra vårt lager, kan du gjøre det ved å følge lenken som er sendt i e-postbekreftelsen «SE BESTILLINGSDETALJER». Dette er den raskeste måten å gjøre det på. Hvis du har problemer, kan du alternativt kontakte vår kundeservice umiddelbart via e-post help@caretobeauty.com, og oppgi bestillingsnummeret og emnet.

Etter at bestillingen er sendt, tillater noen av budfirmaene vi samarbeider med at du avbestiller leveransen selv etter at den er sendt. Sjekk alle detaljene på listen:

· Bestillinger sendt med Standard/EMS-tjeneste: Når bestillingen er sendt, er det ikke mulig å avbestille leveransen.

· Bestillinger sendt med DHL: Avhengig av statusen på forsendelsen og destinasjonslandet, er det mulig å avbestille leveransen. Sjekk direkte med DHL-delegasjonen i destinasjonslandet om avbestilling er tillatt her.

· Bestillinger sendt med UPS og FedEx: Det er mulig å avbestille leveransen, så lenge det ikke har vært gjort noe leveringsforsøk. Ta direkte kontakt med UPS her. Ta direkte kontakt med FedEx her.

· Når avbestilling ikke er mulig, kan du som alternativ nekte levering eller, hvis du aksepterer den, returnere bestillingen på egen bekostning. Vær oppmerksom på at ved ekspressfraktmetoder er det kostnader forbundet med avvisning og retur av en bestilling. Vårt team vil hjelpe deg i denne saken.

Avbestillinger etter vår beslutning kan gjennomføres:

· i tilfeller av bestillinger med sterke bevis på svindel, Care to Beauty avbestiller og refunderer bestillingene uten annen begrunnelse, for å beskytte alle involverte parter.

· i spesielle tilfeller (spesielt ved rabatter eller utsalg), når mengden i bestillingen er svært stor og bestillingen kompromitterer vår markedsføringskampanje. Vi leverer kun varer i vanlig mengde for husholdningsbruk.

· i sjeldne tilfeller av bestillinger som kun inneholder varer som er utsolgt. Care to Beauty kansellerer og refunderer bestillingen og informerer kunden.

Care to Beautys hovedmål er kundens fullstendige tilfredshet. Kjøpsbeslutninger er enkle, raske og fullstendig gjennomsiktige. Hvis en kunde imidlertid gir opp kjøpet etter levering, er fristen for å be om retur og refusjon av et uåpnet og ubrukt produkt 15 dager etter mottak av bestillingen.

Prosedyren innebærer: · Fylle ut kontaktskjemaet og oppgi at du ønsker å returnere produktet. Alternativt kan kunden sende oss en e-post. · Oppgi ordrenummeret. · Oppgi referansenummeret/referansenumrene til produktet/produktene som skal returneres.

Senest to virkedager vil vår kundeservice sende deg en e-post med all nødvendig informasjon for å returnere produktet/produktene.

Det er viktig at kunden:

· Venter på e-posten vår med returinformasjon og oppbevarer produktet/produktene under samme forhold som de ble mottatt (inkludert emballasjen og tilhørende etikett) for å kunne returnere det/dem. · Vær oppmerksom på at det er en maksimal frist på 7 dager etter vår godkjenning av returen for å sende produktet/produktene til vår adresse i henhold til instruksjonene fra vårt team.

Returadressen er Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugal.

Etter at returen er mottatt:

· Vi vil gjennomgå produktet/produktene innen 5 virkedager etter mottak av returen.

· Hvis alt er i samsvar med returpolitikken, vil kunden motta refusjonen innen 10 dager. Toll, avgifter og gebyrer betalt ved kjøp, eller ved/etter levering og belastet av transportøren, refunderes ikke, da de allerede er betalt til myndighetene.

For at returen skal godkjennes, er det viktig å overholde følgende regler:

· Produktet må være forseglet i originalemballasjen, inkludert beskyttende cellofan eller etiketter (hvis noen).

· Sørg for at eventuelle merker eller forseglinger på produktets eske, inkludert beskyttende forseglinger, forblir intakte.

· Sørg for at produktet inneholder alle deler, som prøver, gaver og andre komponenter, og at de opprinnelige forsendelsesforholdene er opprettholdt.

Bestillinger sendt med standardfrakt/EMS:

En ordre kan returneres til vårt lager på grunn av feil eller ufullstendig adresse, ukjent mottaker, uavhentet ordre, nektet levering osv.

Kunder kan spore returen ved hjelp av samme sporingslenke som ble gitt for leveransen.

Så snart returen er sporet eller når bestillingen ankommer våre fasiliteter, kan vi tilby kunden følgende løsninger:

· betalt ny forsendelse (hvis varen er på lager); · rabattkode på ordrens beløp med fradrag for fraktkostnadene; · refusjon av ordrens beløp med fradrag for fraktkostnadene.

Bestillinger sendt med DHL, UPS og FedEx:

Etter at transportøren har kontaktet adressaten og det ikke er gitt noe svar eller noen løsning, kan en ordre returneres til vårt lager på grunn av feil eller ufullstendig adresse, ukjent mottaker, uavhentet ordre, avvist levering, manglende identifikasjon osv. I slike tilfeller påløper returkostnader, og vårt team avklarer beløpet før returen starter.

Så snart returen er sporet eller når bestillingen ankommer våre fasiliteter, kan vi tilby kunden følgende løsninger:

· refusjon av ordrebeløpet fratrukket fraktkostnader, returkostnader (tilsvarende fraktkostnadene) og returavgift (5 €);

· rabattkode på ordren, fratrukket fraktkostnader, returkostnader (tilsvarende fraktkostnaden) og returgebyr (5 €).

For alle fraktmetoder: Returnerte bestillinger på grunn av problemer som ikke er relatert til kunden, sendes på nytt uten ekstra kostnad eller refunderes fullstendig, avhengig av kundens preferanse. Returnerte bestillinger på grunn av «ikke hentet», som betyr at mottakeren/noen ikke var tilgjengelig på leveringstidspunktet, eller at ingen hentet bestillingen på hentestedet/postkontoret, og uten kommunikasjon fra kunden til vår kundeservice, løses med utstedelse av en rabattkode.

Returrestriksjoner (før levering): Retur kan være umulig i land hvor dette avhenger av/bare er tillatt av tollmyndighetene etter at tollklareringen er fullført, noe som betyr at tollavgiftene er betalt. I slike tilfeller, hvis tollavgifter pålegges en ordre og kunden nekter å betale dem, vil tollmyndighetene ikke tillate retur av ordren, og den vil enten bli destruert eller forlatt. Care to Beauty utsteder ikke refusjoner i disse situasjonene, da betaling av tollavgifter er kundens ansvar.

Refusjoner kan utstedes i følgende tilfeller:

· Avbestilte bestillinger (før forsendelse)

· Bestillinger returnert av posttjenester eller ekspressbud (ikke hentet eller avvist ved leveringsforsøk, tollklareringsprosedyrer ikke utført, adressaten svarer ikke på transportøren eller våre kontakter, etc.).

· Returer (varer som kan returneres)

· Gyldige klager vedrørende skadede, feilaktige, manglende eller utgåtte produkter må rapporteres innen 15 dager etter levering av bestillingen. Klager relatert til allergiske reaksjoner på produkter er ikke berettiget.

Vær oppmerksom på at: Toll, avgifter og gebyrer som ble betalt på kjøpstidspunktet, eller ved/etter levering og belastet av transportøren, kan ikke refunderes, da de allerede er utstedt av eller betalt til de relevante myndighetene i destinasjonslandet. Hvis kjøpet ble gjort med ubetalte tollavgifter, skatter og gebyrer, må vi vente på at transportøren/budfirmaet utsteder en faktura for disse kostnadene før vi kan behandle en refusjon for ordrebeløpet minus landingskostnader, fraktkostnader og returfraktkostnader.

Refusjonen din vil bli behandlet innen 7 virkedager etter at vi har mottatt all informasjon. Den vil automatisk bli utstedt til den opprinnelige kontoen som ble brukt til å foreta kjøpet.

Som et alternativ kan kundene velge å motta en rabattkode som tilsvarer verdien av bestillingen/produktene. Rabattkoder er gyldige i 12 måneder fra utstedelsesdatoen og kan kun brukes når kunden er logget inn på sin konto.

Unntak fra refusjon med samme betalingsmetode er:

1 - Bestillinger som er lagt inn for mer enn 6 måneder siden og betalt med PayPal, kan ikke refunderes med samme metode. I slike tilfeller vil vi be kunden om å oppgi bankkontodetaljer for behandling.

2 - Returnerte bestillinger på grunn av «uavhentede» årsaker, det vil si at mottakeren eller noen andre ikke var tilgjengelig på leveringstidspunktet, eller at bestillingen ikke ble hentet fra hentestedet/postkontoret, og uten at kunden har kontaktet vår kundeservice, vil bli refundert ved å utstede en rabattkode for beløpet på bestillingen, fratrukket fraktkostnaden.

3 - Betalinger med MB (tilgjengelig for leveranser i Portugal) må gjøres via bankoverføring. Derfor vil vi be kunden om bankkontodetaljer for å behandle betalingen.

Hos Care to Beauty er vår kundeservice her for å hjelpe deg med eventuelle problemer eller klager. Les nøye gjennom alle følgende merknader, og kontakt oss deretter ved hjelp av skjemaet som er tilgjengelig.

12.1. Klage på en ordre som ennå ikke er levert:

Før du klager på en forsinkelse, må du være oppmerksom på at ved standardfrakt er datoene som er oppgitt i e-postbekreftelsen kun forventede datoer. Vi kan ikke gi 100 % garanti, da det finnes prosedyrer som ligger utenfor vår kontroll, for eksempel tollbehandling som er regulert av lokale myndigheters retningslinjer.

Den angitte perioden inkluderer ikke den nødvendige tollklareringstiden når bestillingen din ankommer destinasjonslandet (i tilfelle land utenfor EU). Lokale tollmyndigheter har sine egne regler og prosedyrer, og dessverre har vi ingen innflytelse over disse.

· For bestillinger med standardfrakt: På grunn av veksten i e-handel og leveranser over hele verden, med et stort antall destinasjonsland, toll- og posttjenestepartnere, anser vi en bestilling som tapt etter 1 måned etter maksimal forventet leveringstid (ved frakt til EU) eller 2 måneder etter maksimal forventet leveringstid (ved frakt utenfor EU). Vi anser en klage på en ikke-levert ordre som gyldig når den sendes til vårt team for første gang innen seks måneder etter forsendelsesbekreftelsen, og når sporingssiden ikke tydelig identifiserer pakken som levert. Klager som sendes for første gang mer enn seks måneder etter forsendelsesbekreftelsen, godtas ikke/er ikke gyldige.

· For bestillinger med ekspresslevering (DHL, UPS, FedEx og EMS): Krav om manglende levering som fremsettes mer enn 3 måneder etter leveringsbekreftelsen, godtas ikke.

Vær oppmerksom på vårt høye ansvar og engasjement overfor våre kunder:

Vi er ansvarlige for bestillingen din frem til den er levert.

Hvis forsinkelsen av en eller annen grunn gjør kjøpet ditt meningsløst, kan vi refundere deg i henhold til vår refusjonspolicy:

· Vi aksepterer forespørsler om refusjon før levering finner sted. Refusjonen behandles når kunden avviser leveringsforsøket, og returprosedyren er identifisert på sporingssiden.

· Ved standardpost og uten leveringsforsøk i løpet av en periode på 2 måneder (1 måned innen EU) etter overskridelse av den maksimale estimerte leveringsdatoen, kan vi, når nevnte periode er utløpt, anta at bestillingen er tapt og fortsette med refusjonen. For leveranser uten sporing, hvis posttjenesteleverandøren på destinasjonen informerer oss om at en bestilling er tapt, tilbyr vi ny frakt eller refusjon av det totale beløpet for bestillingen til kunden.

12.2.Klager på en ordre som det er gjort leveringsforsøk på:

Hvis bestillingen viser tegn på brudd (skadet eller våt eske, med tegn på at den har blitt åpnet osv.) under leveringsforsøket, må du avvise leveransen og kontakte oss så snart som mulig.

12.3.Klage på en ordre som ble levert:

Du bør åpne pakken og sjekke den nøye før du kaster emballasjen. Hvis du mottar bestillingen i god stand, og etter å ha åpnet den oppdager at det mangler et produkt eller at et produkt er skadet, må du kontakte oss innen 15 dager etter levering via e-post til help@caretobeauty.com . For å minimere ulemper, må du følge prosessen vår nøye. I e-posten må du oppgi følgende informasjon:

· Bestillingsnummeret ditt.

· Bilder av pakken, fraktetiketten, de mottatte varene og batchnummeret til produktet/produktene.

· Detaljert beskrivelse av den eller de skadede varene.

Vi vil analysere hvert tilfelle individuelt og tilby den mest passende løsningen. Vi kan tilby refusjon, delvis refusjon, rabatt på fremtidige kjøp eller ny levering av produktet/produktene. Vårt mål er å gi deg den beste løsningen så raskt som mulig. I tillegg til skadede varer, skal varer anses som defekte når de ikke har de vanlige eller presenterte egenskapene, ikke tjener sitt formål, ikke oppfyller lovkrav eller ikke er levert i avtalt mengde. Vær oppmerksom på at økt følsomhet eller allergisk reaksjon på de leverte varene ikke kan anses som en mangel ved varene. Bilder av varer i vår nettbutikk er kun illustrative og utgjør ikke en bindende beskrivelse av varenes egenskaper (for eksempel kan emballasjebildet/språket eller ingredienslisten avvike på grunn av endringer gjort av produsenten).

Gratis prøver er gratis tjenester av reklameart og utgjør ikke ytelse i henhold til en kjøpsavtale. Derfor vil ingen avvik i den sendte prøven gi rettigheter i henhold til mangelfull ytelse.

Vær oppmerksom på at krav kun vil bli akseptert i maksimalt 15 dager etter mottak av bestillingen. Krav fremsatt senere vil ikke bli akseptert.

Care to Beauty overholder portugisiske lovkrav og er registrert i «Elektronisk klageregister».

Influencere/innholdsskapere som er valgt ut til vårt samarbeidsprogram, kan få tildelt rabattkoder med begrenset verdi og utløpsdato. Bestillinger som er lagt inn ved hjelp av den registrerte e-postadressen for samarbeidet og samarbeidsrabattkodene, sendes med standardfrakt. Hvis disse bestillingene overstiger rabattkodens beløp og har valgt en betalt fraktmetode, vil de bli sendt når programpartneren har behandlet betalingen av det aktuelle beløpet.

Care to Beauty respekterer dine personvernproblemer og verdsetter forholdet ditt til oss. Av denne grunn beskriver denne personvernpolicyen typen personlig informasjon vi samler inn om kundene våre, hvilke kanaler vi bruker, hvordan vi bruker informasjonen, valgene våre kunder har når det gjelder å dele informasjon, og hvordan kundene våre kan kontakte oss om vår personvernpraksis. . Vi beskriver også tiltakene vi har tatt for å beskytte den innsamlede informasjonen.

 Viktig! Care to Beauty deler eller leier ikke informasjonen i databasen med tredjeparter.

1. Informasjon vi samler inn

 Vi kan innhente personlig informasjon om deg fra forskjellige kilder. Vi kan samle inn denne informasjonen når du abonnerer på nyhetsbrevet vårt, fullfører et kjøp, når du registrerer deg i butikken vår, når du er kvalifisert til å vinne en gave som er riktig identifisert av vårt merke, eller fylle vår huddiagnostikk. På en mer spesifikk måte kan vi samle inn følgende informasjon:

2. Informasjon du gir

 Du kan velge å gi oss personlig informasjon på en rekke måter, for eksempel når du deltar i et tilbud eller kampanje, eller når du kjøper på nettstedet vårt eller via våre sosiale mediesider. De typene personlig informasjon du kan gi oss inkluderer navn, kjønn, telefonkontakt, e-post, alder og fødselsdato, adresse, avgiftsnummer, registreringsnavn, kjøpshistorikk i butikken vår, produktinnstillinger, hudtilstand og bekymringer, kontaktinformasjon til venner du vil at vi skal kontakte, og innhold du bevisst deler med oss som videoer, bilder, anmeldelser, artikler, kommentarer, plassering og venner.

 3. Hvordan vi bruker informasjonen

 Vi kan bruke informasjonen du gir oss til å justere kommunikasjonen vi sender, markedsføre produkter av interesse, tilby tjenester relatert til dine preferanser, få tilgang til kjøpshistorikken din for vedlikehold eller for å hjelpe deg med spørsmål, finne kjøpene dine, endre dataene dine med samtykke, svare på spørsmålene dine, behandle og fakturere kjøpene dine, gi støtte før, under og etter kjøpet og sende invitasjoner til spesielle arrangementer.

 Vi kan også bruke informasjonen du oppgir på annen måte eller til andre formål, men med en spesifikk varsel når vi samler inn informasjonen.

4. Informasjonskapsler, Webserverlogger, Web Beacons og Google Analytics

 Care to Beauty bruker en rekke markedsførings-, reklame- og analytiske verktøy for å administrere selskapet vårt, med sikte på å segmentere tilbudene og hjelpe kundene våre med å finne produktet de leter etter eller å gjøre kjent et produkt som interesserer dem. For dette bruker vi forskjellige teknologier som web beacons, piksler, annonseetiketter og informasjonskapsler, samt spesifikke tjenester som tilbys av noen nettsteder og sosiale nettverk, for eksempel Facebook Custom Audience-tjenesten. Annonsene våre vises i henhold til våre kunders preferanser (basert på for eksempel historien til produktene som er besøkt på nettstedet vårt).

 Care to Beauty bruker informasjonskapsler for å lagre informasjon om ditt besøk på nettstedet vårt. Hva vi får tilgang til når du kommer tilbake til nettstedet vårt i fremtiden. Disse informasjonskapslene hjelper oss med å forbedre ytelsen til Care to Beauty og tilbyr en mer personlig service.

 Dette er fordi informasjonskapsler er små tekstfiler som sendes fra nettstedet vårt mens vi surfer i butikken vår, og lagres i nettleseren. Når du besøker nettstedet vårt på nytt, kan lagrede data hentes og brukes til å forbedre din nettleseropplevelse. Disse informasjonskapslene registrerer små detaljer om din Care to Beauty-navigasjon, for eksempel operativsystemet ditt, nettleseren du bruker, domenet, språket, tidssonen, landet der enheten ligger, IP-en, bruksmønsteret og preferansene. På denne måten kan vi vise nettstedet på språket og valutaen du ønsker, vise produktene som ble lagt til i en tidligere økt i handlekurven, blant andre funksjoner.

 Care to Beauty bruker også Google Analytics-tjenester for å spore sidevisninger, navigasjonsstier og andre detaljer om besøket ditt, slik at vi kan forbedre måten nettstedet fungerer på.

 Vi integrerer også verktøy for sosiale nettverk som Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram og Pinterest for å gjøre det mulig for våre kunder å dele produkter, blogginnlegg og sider med venner på sosiale nettverk. Hver av disse tjenestene bruker informasjonskapsler for å registrere profil og påloggingsinformasjon, samt samspillet mellom butikken vår og sosiale nettverk.

 Vi bruker webserverloggtjenester, som i tillegg kan samle informasjon om adressen til websider som har videresendt til nettstedet vårt og IP-en til enheten din.

 Når du besøker et nettsted med informasjonskapsler, må du bli varslet, slik at du kan godta eller avvise bruken av informasjonskapsler. Selv om det ikke er strengt nødvendig, vil det være viktig å vite at avvisning av informasjonskapsler kan hemme tilgangen til visse alternativer på nettstedet du vil konsultere.

 Merk: Du kan velge bort sporing av Google Analytics ved å installere nettleserprogrammet tilgjengelig fra: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Nyhetsbrev og tekstmeldinger

 Hvis du ønsker det, kan du gjøre telefonnummeret ditt tilgjengelig for å motta tekstmeldinger med Care to Beauty-varsler som inneholder informasjon om produkter, arrangementer, kosmetikk- og sminketips og kampanjer som vil bli sendt ved hjelp av det automatiske tekstmeldingssystemet. Du kan motta omtrent 4 meldinger per måned. Denne tjenesten er helt gratis, så vi tar ingen gebyrer.

 Ved å abonnere på nyhetsbrevet vårt, tar Care to Beauty seg friheten til å sende e-postmeldinger som inneholder informasjon om de aktuelle kampanjene i butikken vår, kampanjer, tilbud, skjønnhetstips, online-arrangementer, artikler, rabatter og gratulasjoner. Disse e-postene sendes automatisk via en nyhetsbrevtjeneste. For å utvikle nyhetsbrevinformasjonen og justere innholdet, vil vi få tilgang til dine preferanser, plassering, tidssone, e-postadresse og navn. Du kan motta omtrent 2 nyhetsbrev ukentlig. Denne tjenesten er gratis.

 Hvis du ønsker å kansellere mottak av tekstmeldinger eller nyhetsbrev via e-post, er det bare å kontakte oss via e-post og be om suspensjon av tjenesten til help@caretobeauty.com

 Care to Beauty selger eller leier ikke informasjonen i databasen sin med tredjeparter. Imidlertid deler vi dataene dine med følgende kategorier av enheter som en integrert del av virksomheten vår, slik at vi kan tilby våre produkter og tjenester tilgjengelig online:

 Det vil være viktig å merke seg at informasjonen du oppgir kan være påkrevd ved lov, gjennom juridiske prosesser, av rettshåndhevelsesmyndigheter, eller frafalt når det er nødvendig for å forhindre falske eller ulovlige aktiviteter.

7. Hvordan vi beskytter din personlige informasjon

 Care to Beauty har passende beskyttelsesteknikker tilgjengelig som beskytter personlig informasjon fra våre kunder for å beskytte mot ødeleggelse, tap, endring, tilgang, avsløring og uautorisert bruk.

 All informasjon du gir oss er lagret på sikre servere. Care to Beauty bruker programvare SSL for å kryptere informasjon knyttet til betalingen, for å sikre større sikkerhet og forutse mulig svindel. For din ekstra sikkerhet behandles alle betalingstransaksjoner automatisk av Paypal, Stripe, Ebanx og IfThenPay (avhengig av valgt betalingsmåte). På denne måten lagrer Care to Beauty ingen personlige data eller bankdata knyttet til transaksjonen din.

 Det vil imidlertid være viktig å sikre at vi ikke kan garantere konfidensialiteten til data under alle omstendigheter og for alltid, gitt kantene til sikkerhetssystemene. Vi er imidlertid forpliktet til å oppdatere sikkerhetssystemet vårt slik at vår stabilitet og konfidensialitet ikke kompromitteres.

 8. Hvor lenge lagrer vi informasjonen vi samler inn

 Vi vil oppbevare informasjonen din så lenge du har kontoen din hos oss eller så lenge det tar å tilby tjenestene våre. Imidlertid, ved lovlig pålegg, svindelforebygging og misbruk, eller for å overholde våre vilkår og betingelser, kan vi beholde noen av dine data, strengt nødvendig, selv etter at du har lukket kontoen din eller når du ikke lenger trenger tjenestene våre.

 9. Uttak av samtykke

 Du kan trekke tilbake samtykke du tidligere har gitt oss, eller motsette deg når som helst av legitime grunner behandlingen av din personlige informasjon. Vi vil bruke dine preferanser fremover. Under noen omstendigheter vil tilbaketrekking av samtykke til bruk eller utlevering av din personlige informasjon bety at du ikke kan dra nytte av noen av våre produkter eller tjenester. Du kan be om å gjennomgå, endre eller slette din personlige informasjon ved å sende en e-post til help@caretobeauty.com

10. Gjennomgang, oppdatering og endring av personlig informasjon

 I henhold til gjeldende lov kan du ha rett til å be om tilgang til og motta detaljer om den personlige informasjonen vi oppbevarer om deg, oppdatere og korrigere unøyaktigheter i dine personlige data, og få informasjonen blokkert eller slettet, etter behov. Retten til tilgang til personlig informasjon kan i noen tilfeller være begrenset av lokale lovkrav. Vi kan ta rimelige tiltak for å bekrefte identiteten din før vi gir tilgang eller korrigerer.

 Du kan be om å gjennomgå, endre eller slette din personlige informasjon ved å sende en e-post til help@caretobeauty.com

11. Endringer i personvernreglene

 Eventuelle endringer vi gjør i vår personvernpolicy i fremtiden vil bli lagt ut på denne siden og eventuelt sendt via e-post. Vennligst sjekk tilbake ofte for å se eventuelle endringer i personvernreglene våre. Den siste revisjonen og oppdateringen av personvernreglene våre var 20.02.2018.

12. Bruk av informasjonskapsler

Siden vi startet i 2015, har Care To Beautys mål vært å tilby kundene våre en mangfoldig og mangefasettert katalog av topp kosmetikk-, hår- og luksusmerker.

Nå utvider vi katalogen vår mer enn noen gang. Så vi leter kontinuerlig etter nye merkevarer og nye partnerskap.

​Hvis du er interessert i å jobbe med Care To Beauty, vennligst send inn din merkevareinformasjon og produktdetaljer til suppliers@caretobeauty.com .