Hos Care to Beauty er vårt hovedmål at du skal være fullstendig tilfreds, så det er enkelt og fullstendig å kjøpe hos oss, og vi tilbyr en "Returpolicy" der du kan be om et produkt (er) innen 14 arbeidsdager etter levering.
Før du prøver å returnere en bestilling, må du kontakte kundeserviceteamet vårt for å be om autorisasjon for retur. Det er veldig viktig at du venter på e-posten vår med returinformasjonen / dokumentene og lagrer produktet (-s) under de samme forhold som du har mottatt dem for å returnere det. Vennligst ikke returner noe produkt på egen hånd.
Retur fra et land som tilhører EU: Hvis du returnerer produkt (er) fra et land som tilhører EU, må du bare klargjøre pakken, gå til det lokale postkontoret og sende det til vår adresse med vanlig post. I så fall kan vi ikke vite på forhånd hva som blir prisen på retur. Vanligvis er tiden det tar å levere pakken tilbake til oss, opptil 9 virkedager.
Retur fra et land som IKKE tilhører EU: Det er to forskjellige metoder for å returnere pakken til oss:
- via vanlig post via nasjonalt postkontor: i så fall må du klargjøre pakken, gå til ditt lokale postkontor og sende pakken til din adresse med vanlig post. Etter å ha kontaktet oss vil vi gi deg den originale fakturaen som du må skrive ut og legge ved pakken. I så fall kan vi ikke vite på forhånd hva det vil være prisen for å sende produktet / produktene tilbake til oss. Vanligvis er tiden det tar å levere pakken tilbake til oss, i så fall opptil 15 virkedager.
- via DHL: selv om denne metoden vanligvis er mindre mas for kunden, er den også dyrere i de fleste tilfeller og bare tilgjengelig for bestillinger som opprinnelig ble sendt via DHL. I slike tilfeller blir returtjeneste organisert av oss. Det vil kreve å avgjøre hentedato, og DHL-kurer henter pakken fra adressen du har angitt. Etter å ha kontaktet oss vil vi gi deg dokumenter som du må skrive ut og legge ved pakken (returetikett + original faktura). Prisen på retur avhenger av vekten på pakken, opprinnelsesland etc. Tiden det tar å levere pakken tilbake til oss er vanligvis 4-6 virkedager. På grunn av tollbestemmelser er det ikke sikkert at retur fra noen land via DHL er mulig.
Etter at du har mottatt produktet (e) - hvis du fortsetter i samsvar med all informasjonen og produktet (e) blir mottatt av oss i originalemballasjen - vil vi gjennomgå saken og kontakte deg via e-post for å bekrefte.
Få 30 % Off på Eucerin, månedens merkevare
Norge over kr 997,00
