Vi har også høye standarder når det gjelder å forberede din bestilling, men det kan oppstå feil fra tid til annen. Godta unnskyldningene våre hvis du har mottatt en ufullstendig bestilling.

Hvis det oppstår feil eller problemer oppstår, må disse rapporteres til oss umiddelbart slik at vi kan undersøke det. Vennligst oppgi detaljer om feilen og legg til et bilde av pakken til meldingen din slik at vi kan ha noen sjanse til å evaluere situasjonen. Gi oss beskjed hvis pakken ser ut som den kan ha blitt åpnet før levering (for eksempel av toll). Som en del av våre kundemål, vil vi gjøre vårt ytterste for å løse spørsmålet ditt raskt, enkelt og med absolutt minimal ulempe.

Merk: Hvis bestillingen din ble sendt via vanlig post via National Post Office Service, kan den manglende delen av bestillingen leveres i en egen pakke.
Hvis totalvekten på bestillingen din er over 2 kg, og du har valgt levering via vanlig post, blir den delt inn i 2 eller flere pakker. Dette vil ikke påvirke fraktkostnaden. Du vil motta informasjon om det, sammen med sporingsnumre for hver pakke i e-postbekreftelsen.