15 giorni dopo che l'ordine è stato contrassegnato come consegnato nella pagina di tracciamento.

Entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine, se non sei soddisfatto e desideri restituire un articolo, contatta il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo help@caretobeauty.com per avviare la procedura, indicando:

1. Il numero dell'ordine.
2. Il nome degli articoli che desideri restituire.
3. Il motivo del reso.

Il nostro Servizio Clienti esaminerà il tuo caso e ti invierà tutte le istruzioni. La procedura è molto semplice.

Per i resi con spedizione standard, tieni presente che, a causa delle restrizioni doganali portoghesi, è fondamentale che tu ci fornisca il numero di tracciamento del tuo reso per garantire che venga registrato come reso e che non vengano applicate tasse.
Una volta arrivato presso la nostra sede, il rimborso per gli articoli avverrà entro un massimo di 7 giorni lavorativi.

Nota importante: non effettuiamo cambi, ma solo resi.

- Prodotti non aperti, non utilizzati e sigillati nella loro confezione originale, compreso il cellophane protettivo o le etichette (se presenti);

- Articoli difettosi danneggiati/rotti durante il trasporto;

- Prodotti acquistati in promozione perché in scadenza;

- Prodotti aperti o utilizzati;

- Qualsiasi problema riscontrato sui prodotti dopo che sono trascorsi i 15 giorni dalla consegna.

1. Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente (esclusi i casi di articoli errati/danneggiati/difettosi).

a) Reso tramite posta ordinaria: si prega di consultare l'ufficio postale locale per confermare l'effettivo costo di spedizione per il reso. Si consiglia di utilizzare il metodo di spedizione aerea più economico e raccomandato (con tracciabilità) disponibile. È necessario fornirci il numero di tracciamento del reso.
b) Reso tramite DHL o UPS: contattaci all'indirizzo help@caretobeauty.com, così potremo inviarti le istruzioni di pagamento e programmare il reso con il corriere.

2. Se la dogana portoghese addebita un costo per il reso, non lo sdoganeremo e il pacco verrà rispedito al mittente. Il nostro team di assistenza clienti spiegherà la procedura per evitare l'addebito.