Processo di reso (tutto ciò che dovresti sapere se desideri restituire un prodotto / ordine)

Question

Accepted Answer

In Care to Beauty, il nostro obiettivo principale è la tua completa soddisfazione, quindi acquistare con noi è facile e completamente trasparente e offriamo una "Politica di restituzione" in cui puoi effettuare una richiesta di reso di un prodotto (i) entro 14 giorni lavorativi dalla sua consegna.
Prima di tentare di restituire un ordine, è necessario contattare il nostro servizio clienti per richiedere un'autorizzazione al reso. È molto importante che tu attenda la nostra e-mail con le informazioni / i documenti di reso e salvi i prodotti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti per restituirli. Si prega di non restituire alcun prodotto / i da solo.

Reso da un paese che appartiene all'Unione Europea: se stai restituendo prodotti da qualsiasi paese che appartiene all'Unione Europea, devi semplicemente preparare il pacco, andare all'ufficio postale locale e spedirlo al nostro indirizzo con posta ordinaria. In tal caso, non possiamo sapere in anticipo quale sarà il prezzo del reso. Di solito, il tempo necessario per riconsegnarci il pacco, in tal caso, è di 9 giorni lavorativi.

Reso da un Paese NON appartenente all'Unione Europea: Esistono due diversi metodi per restituirci il pacco:

tramite posta ordinaria tramite il servizio postale nazionale: in tal caso, è necessario preparare il pacco, recarsi all'ufficio postale locale e spedire il pacco al proprio indirizzo con posta ordinaria. Dopo averci contattato, ti forniremo la fattura in originale che dovrai stampare e allegare al pacco. In tal caso, non possiamo sapere in anticipo quale sarà il prezzo di spedizione del / i prodotto / i. Di solito, il tempo necessario per riconsegnarci il pacco, in tal caso, è fino a 15 giorni lavorativi.
tramite DHL: sebbene questo metodo di solito sia meno complicato per il cliente, è anche più costoso nella maggior parte dei casi e disponibile solo per gli ordini originariamente spediti tramite DHL. In tal caso il servizio di restituzione è organizzato da noi. Sarà necessario fissare la data di ritiro e il corriere DHL ritirerà il pacco presso l'indirizzo da te indicato. Dopo averci contattato, ti forniremo i documenti che dovrai stampare e allegare al pacco (etichetta di reso + fattura originale). Il prezzo del reso dipende dal peso del pacco, dal paese di origine ecc. Il tempo necessario per restituirci il pacco è solitamente di 4-6 giorni lavorativi. A causa delle normative doganali, i resi da alcuni paesi tramite DHL potrebbero non essere possibili.

Dopo aver ricevuto il / i prodotto / i indietro - se si procede di conseguenza a tutte le informazioni e i prodotti vengono ricevuti da noi nella loro confezione originale - esamineremo il caso e ti contatteremo via e-mail fornendo conferma.