Abbiamo anche standard elevati quando si tratta di preparare il tuo ordine, tuttavia, di tanto in tanto possono verificarsi degli errori. Accetta le nostre scuse se hai ricevuto un ordine incompleto.

Se si verificano errori o sorgono problemi, questi devono essere segnalati immediatamente in modo che possiamo indagare. Fornisci i dettagli del difetto e allega una foto del pacco al tuo messaggio in modo che possiamo avere qualche possibilità di valutare la situazione. Informaci se il pacco sembra essere stato aperto prima della consegna (ad esempio dalla dogana). Come parte degli obiettivi dei nostri clienti, faremo del nostro meglio per risolvere la tua richiesta con velocità, facilità e con il minimo inconveniente.

Nota: se il tuo ordine è stato spedito tramite posta ordinaria tramite il servizio postale nazionale, la parte mancante dell'ordine potrebbe essere consegnata in un pacco separato.
Se il peso totale del tuo ordine è superiore a 2 kg e hai scelto la consegna tramite posta ordinaria, verrà diviso in 2 o più pacchi. Ciò non influirà sul costo di spedizione. Riceverai informazioni a riguardo, insieme ai numeri di tracciamento per ogni pacco nell'e-mail di conferma della spedizione.