15 napon belül, miután a rendelés a nyomonkövetési oldalon kézbesítettként szerepel.

Ha a megrendelés kézhezvételétől számított 15 napon belül nem elégedett a termékkel, és bármelyik terméket vissza szeretné küldeni, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az help@caretobeauty.com e-mail címen a folyamat megkezdése érdekében, és adja meg az alábbiakat:

1. A rendelés számát.
2. A visszaküldeni kívánt termékek nevét.
3. A visszaküldés okát.

Ügyfélszolgálatunk megvizsgálja az ügyét, és elküldi Önnek az összes utasítást. Az eljárás nagyon egyszerű.

Normál szállítással történő visszaküldés esetén kérjük, vegye figyelembe, hogy a portugál vámkorlátozások miatt elengedhetetlen, hogy megadja nekünk a visszaküldés nyomon követési számát, hogy garantálhassuk, hogy a csomagot visszaküldésként kezeljék, és ne kelljen adót fizetnie.
Amint a termék(ek) megérkezik(nek) telephelyünkre, a visszatérítést legkésőbb 7 munkanapon belül teljesítjük.

Fontos megjegyzés: Cserét nem vállalunk, csak visszaküldést.

- Bontatlan, használatlan és eredeti csomagolásában lezárt termékek, beleértve a védőcelofánt vagy címkéket (ha vannak);

- Szállítás közben megsérült/törött hibás termékek;

- Lejáró szavatossági idő miatt akcióban vásárolt termékek;

- Kinyitott, használt termékek;

- A termékekkel kapcsolatos bármilyen probléma, amelyet a kézbesítéstől számított 15 nap elteltével észleltek.

1. A termékek visszaküldésének költségeit a vásárló viseli – (kivéve a hibás/sérült/meghibásodott termékek esetét).

a) Visszaküldés normál postai úton: Kérjük, forduljon a helyi postahivatalhoz a tényleges visszaküldési költségek megerősítéséért. Javasoljuk, hogy a legolcsóbb és nyomon követhető (nyomkövetéssel ellátott) légipostai szolgáltatást vegye igénybe. Kérjük, adja meg nekünk a visszaküldés nyomon követési számát.
b) Visszaküldés DHL-lel vagy UPS-szel: Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a help@caretobeauty.com e-mail címen, hogy elküldhessük Önnek a fizetési utasításokat és megszervezhessük a visszaküldést a futárszolgálattal.

2. Ha a portugál vámhatóság visszaküldési díjat számol fel, azt nem fogjuk kiegyenlíteni, és a csomagot visszaküldik a feladónak. Ügyfélszolgálatunk elmagyarázza az eljárást, amellyel elkerülhető a díj felszámítása.