Huomioi vastuullisuutemme ja sitoutumisemme asiakkaitamme kohtaan.

Olemme vastuussa tilauksestasi sen toimittamiseen asti. Jos et saa tilaustasi, me joko lähetämme sen uudelleen tai palautamme sen.

Jos viivästys jostain syystä tekee ostoksestasi turhan, voimme hyvittää asiakkaalle rahan ottaen huomioon palautuskäytäntömme:

1. Hyväksymme hyvityspyynnöt ennen toimitusyritystä, jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta tilausta. Heti kun palautus alkaa (selvästi mainittu seurannassa), maksamme asiakkaalle hyvityksen.
   


2. Tavallisella postilähetyksellä ja ilman toimitusyritystä 2 kuukauden aikana (1 kuukausi EU:n alueella) sen jälkeen, kun annettu arvioitu enimmäistoimitusaika on ylitetty, voimme olettaa, että tilaus on kadonnut, ja aloitamme palautuksen.

Jos vastaanottajan postipalveluyritys ilmoittaa vastaanottajalle, että tilaus on kadonnut, tarjoamme asiakkaalle uudelleenlähetystä tai palautusta tilauksen kokonaissummasta, kun kyseessä ovat toimitukset, joissa ei ole jäljitettävyyttä.