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Mi cuenta
Las presentes Condiciones Generales («Condiciones») regulan la participación en el Programa de Afiliados de Care to Beauty (el «Programa»), gestionado por Care to Beauty, Lda. («Care to Beauty», «nosotros», «nos» o «nuestro»), una sociedad constituida con arreglo a la legislación portuguesa.
Al enviar una solicitud para participar en el Programa o al utilizar su cuenta de afiliado, usted acepta quedar vinculado por estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe solicitar la participación en el Programa ni utilizarlo.
Nos reservamos el derecho a actualizar estas Condiciones en cualquier momento. Notificaremos a los afiliados activos cualquier cambio sustancial con un preaviso mínimo de 30 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de su cuenta de afiliado tras dicho periodo implica la aceptación de las Condiciones actualizadas.
«Afiliado»: persona física o jurídica autorizada por Care to Beauty para participar en el Programa.
«Enlace de afiliado»: una URL única con seguimiento generada por la Plataforma y asignada a cada afiliado, que se utiliza para atribuir las ventas.
«Ventana de atribución»: el periodo de 30 días tras un clic válido durante el cual una compra resultante puede atribuirse al afiliado.
«Saldo disponible»: la comisión que ha superado el periodo de retención y que puede canjearse.
«Comisión»: el valor monetario que gana un afiliado por una venta válida, calculado como un porcentaje del valor neto del pedido.
«Período de retención»: el período de 15 días tras un pedido durante el cual la comisión permanece en estado «Pendiente» para cubrir el plazo de devoluciones.
«Crédito en tienda»: un código de descuento único canjeable en el sitio web Care to Beauty, emitido como alternativa a un pago en efectivo.
«Saldo pendiente»: comisión que se ha obtenido pero que aún no ha superado el periodo de retención.
«Plataforma»: el sistema de gestión de afiliados dentro del área de clientes de Care to Beauty, que incluye el panel de control del afiliado y las herramientas de administración.
«Programa»: el Programa de Afiliados de Care to Beauty tal y como se describe en las presentes Condiciones.
«Venta válida»: una compra realizada a través de un enlace de afiliado dentro de la ventana de atribución que no haya sido devuelta, cancelada ni marcada como no válida.
«Fecha de liquidación»: la fecha en la que los saldos disponibles no canjeados se convierten automáticamente en crédito para la tienda.
Para solicitar la participación en el Programa, debes:
Tener al menos 18 años de edad en el momento de la solicitud.
Disponer de al menos una cuenta activa en redes sociales o un sitio web de acceso público en el que crees y publiques contenido.
Presentar la solicitud en tu propio nombre o como representante autorizado de una entidad jurídica registrada.
3.2 Proceso de solicitud
Las solicitudes se envían a través del formulario en línea disponible en la página web de Care to Beauty. La aprobación queda a la entera discreción de Care to Beauty y no está garantizada. Podemos aceptar o rechazar cualquier solicitud sin estar obligados a dar una razón.
Una vez aprobada, recibirás un correo electrónico de confirmación y se activará tu cuenta de afiliado. Se generará automáticamente un enlace de afiliado único, que estará disponible en tu panel de control.
Es posible que no se acepten solicitudes de cuentas con una presencia en línea muy limitada, de acuerdo con las directrices de Care to Beauty.
3.3 Exactitud de la cuenta
Debe proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el proceso de solicitud y mantener actualizados los datos de su cuenta mientras participe en el Programa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.
4.1 Tasa de comisión base
Los afiliados obtienen una comisión base sobre el valor neto del pedido de cada venta válida. El valor neto del pedido se calcula tras deducir cualquier descuento aplicado al finalizar la compra. Los gastos de envío quedan excluidos del cálculo.
4.2 Tasas de campaña
De vez en cuando, Care to Beauty puede llevar a cabo campañas que aumenten temporalmente la tasa de comisión sobre productos, marcas o categorías de productos seleccionados. Las tasas y la duración de las campañas se establecen a la entera discreción de Care to Beauty y se comunican con antelación a los afiliados que cumplan los requisitos.
Las tarifas de campaña se aplican únicamente mientras dure la campaña y vuelven automáticamente a la tarifa de comisión base cuando esta finaliza. No es necesaria ninguna acción manual por parte del afiliado. La tarifa activa aplicable a cada enlace está siempre visible en el panel de control del afiliado.
4.3 Tarifas personalizadas
Care to Beauty se reserva el derecho a negociar tarifas de comisión individuales con afiliados específicos. Cuando se aplique una tarifa personalizada, esta se reflejará en la configuración de la cuenta del afiliado y tendrá prioridad sobre la tarifa base publicada.
4.4 Cálculo de la comisión
Las comisiones se calculan en el momento de cada venta válida en función de la tasa vigente en ese momento. Si la tasa aplicable cambia después de que se haya realizado una venta, pero antes de que se valide la comisión, se aplicará la tasa vigente en el momento de la venta.
Si un cliente utiliza un código de descuento junto con un enlace de afiliado, la comisión se calcula sobre el valor del pedido tras aplicar el descuento.
5.1 Modelo de atribución
El Programa utiliza la atribución de «último clic» con un periodo de retroactividad de 30 días. En el momento en que se realiza un pedido, el sistema registra los datos de tráfico y atribución del cliente correspondientes a la sesión y comprueba si se han producido clics en enlaces de afiliado que cumplan los requisitos en los 30 días anteriores. La comisión de esa venta se atribuye al clic que cumpla los requisitos más reciente. Los clics seguidos de una interacción con medios de pago antes de la compra no se tienen en cuenta.
5.2 Ventana de atribución
Cuando un cliente realiza un pedido, el sistema de Care to Beauty analiza los 30 días anteriores a la fecha del pedido. Si el cliente hizo clic en un enlace de afiliado dentro de ese periodo y el clic cumple los requisitos según las normas que se indican a continuación, la venta se atribuye al clic en el enlace de afiliado válido más reciente.
Tu enlace de afiliado no caduca y permanece activo de forma indefinida. La ventana de 30 días se aplica a cada compra individual: se cuenta hacia atrás a partir de la fecha del pedido, no hacia adelante a partir de la fecha del clic.
5.3 Mecanismo de seguimiento
La atribución se realiza mediante datos propios capturados en el servidor en el momento de cada clic y registrados en el pedido en el momento de la compra.
La precisión del seguimiento puede verse afectada si los clientes rechazan el consentimiento para el uso de cookies, utilizan modos de navegación privada o cambian de dispositivo entre el clic y la compra. Care to Beauty no garantiza una precisión del seguimiento del 100 % y no se hace responsable de la pérdida de comisiones derivada de limitaciones de seguimiento ajenas a su control.
5.4 Reglas de atribución y política de deduplicación
Para que a un clic se le atribuya una comisión, deben cumplirse todas las condiciones siguientes:
El clic se produjo dentro del periodo de retroactividad de 30 días.
No se haya interactuado con ningún canal de adquisición de pago reconocido tras ese clic y antes de la compra. Los canales de adquisición de pago reconocidos incluyen: búsqueda de pago —de marca y genérica (PPC)—, publicidad display y retargeting. Si se produjo una interacción de adquisición de pago tras el clic del afiliado, dicho clic no se atribuye.
La cuenta del afiliado está activa y al corriente de sus obligaciones en el momento de la compra.
La compra no la ha realizado el propio afiliado.
Si ningún clic de afiliado dentro del periodo de 30 días cumple todas las condiciones anteriores, no se genera ninguna comisión de afiliado por ese pedido.
6.1 Período de retención
Todas las comisiones pasan al estado «Pendiente» inmediatamente después de una venta válida. La comisión permanece «Pendiente» durante 15 días —el periodo de retención— para cubrir el plazo de devolución de Care to Beauty. Durante este periodo, la comisión no está disponible para su cobro.
6.2 Validación
Al final del periodo de retención, las comisiones pendientes se validan y pasan al estado «Disponible», siempre que el pedido asociado no haya sido devuelto, cancelado o haya quedado inelegible por cualquier otro motivo. Las comisiones disponibles pueden canjearse.
6.3 Cancelación de comisiones
Una comisión puede cancelarse y no pasará a estar «disponible» en cualquiera de las siguientes circunstancias:
La orden asociada se devuelve total o parcialmente: la comisión se cancela únicamente sobre los artículos devueltos.
El pedido asociado se cancela antes de su tramitación.
El pedido se identifica como de naturaleza potencialmente B2B.
La venta implica un pedido duplicado, un fallo en la autorización del pago o un fallo en la verificación de solvencia.
Se determina que la venta es fraudulenta o incumple estas Condiciones.
El afiliado y el cliente comprador comparten una dirección IP o una cuenta; dichos pedidos se marcan para su revisión manual.
7.1 Opciones de canje
Los afiliados pueden canjear su saldo disponible de las siguientes formas:
Crédito en tienda: un código de descuento único canjeable en la página web de Care to Beauty, o
Efectivo mediante transferencia bancaria: disponible a partir de un saldo mínimo.
La transferencia bancaria puede estar disponible en determinados países. La elegibilidad para la transferencia bancaria la determina Care to Beauty y se comunica al afiliado de forma individual.
7.2 Importes mínimos de canje
El saldo mínimo necesario para solicitar un pago en efectivo mediante transferencia bancaria lo establece Care to Beauty y puede actualizarse periódicamente. El umbral actual se muestra siempre en el panel de control del afiliado. El canje por crédito en tienda está disponible a partir de cualquier saldo superior a cero.
7.3 Canje por crédito en tienda
Para canjear el saldo disponible por crédito en tienda, el afiliado inicia el canje desde su panel de control. Se genera automáticamente un código de descuento único que queda disponible de inmediato para su uso al finalizar la compra.
Los códigos de crédito en tienda generados a partir de canjeos voluntarios tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de generación. La fecha de caducidad se muestra al afiliado en el momento del canje. Los créditos no utilizados caducan al final de este periodo sin posibilidad de sustitución.
Los códigos de crédito en tienda no se pueden combinar con otros códigos al finalizar la compra.
7.4 Canje mediante transferencia bancaria
Para solicitar un pago mediante transferencia bancaria, el afiliado envía una solicitud de canje desde su panel de control y proporciona un documento fiscal válido (factura, recibo verde o equivalente, según lo exija la legislación de su país y el equipo de Care to Beauty), junto con un justificante de sus datos bancarios para confirmar el destino del pago.
Los pagos mediante transferencia bancaria se procesan el día 20 de cada mes. Para que se incluya en el ciclo de pagos de un mes determinado, el afiliado debe enviar su solicitud junto con toda la documentación necesaria antes del día 18 de ese mes, o bien 2 días laborables antes del día 20 si el día 18 cae en fin de semana o festivo. Las solicitudes presentadas después de este plazo se trasladarán al ciclo de pagos del mes siguiente. Todos los pagos se realizan en euros. Los posibles gastos de conversión de divisas o comisiones de transferencia a cargo del destinatario correrán a cargo del afiliado.
Care to Beauty se reserva el derecho a solicitar documentación adicional para verificar la identidad y la situación fiscal del afiliado antes de tramitar un pago mediante transferencia bancaria.
8.1 Conversión por inactividad
Si un afiliado no ha canjeado ninguna parte de su saldo disponible —ya sea mediante transferencia bancaria o como crédito en tienda— durante un periodo ininterrumpido de dos años, Care to Beauty se reserva el derecho a convertir la totalidad del saldo disponible en crédito en tienda. Esta conversión es permanente: el saldo que se haya convertido ya no podrá canjearse mediante transferencia bancaria.
8.2 Notificación
Care to Beauty enviará al afiliado una notificación por correo electrónico al menos 30 días antes de que se produzca cualquier conversión por inactividad, informándole del saldo que se convertirá y de la opción de solicitar un pago mediante transferencia bancaria antes de que se lleve a cabo la conversión. La solicitud de transferencia bancaria deberá presentarse, como muy tarde, 7 días antes de la fecha de conversión para que se procese antes de dicha conversión.
8.3 Crédito en tienda transferido
El crédito en tienda generado a partir de una conversión de comisiones tiene una validez de 12 meses a partir de la fecha de emisión. Si un afiliado no ha canjeado ninguna parte de su saldo disponible —ya sea mediante transferencia bancaria o como crédito en tienda— durante un periodo de dos años, Care to Beauty se reserva el derecho a convertir la totalidad del saldo disponible en crédito en tienda. Se notificará al afiliado con antelación esta conversión. El crédito en tienda resultante tiene una validez de 12 meses a partir de la fecha de conversión. Si no se utiliza dentro de ese plazo, caduca y se pierde el saldo.
8.4 Saldo pendiente en la liquidación
El saldo que permanezca en estado «Pendiente» en la fecha de transferencia no se transferirá. Pasará a «Disponible» una vez que expire el periodo de retención y se incluirá en la transferencia del año siguiente si no se canjea.
Los afiliados no deben realizar ninguna de las siguientes actividades. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta de afiliado y a la pérdida de cualquier comisión pendiente.
9.1 Actividad fraudulenta
Autorreferencia: realizar pedidos a través de tu propio enlace de afiliado, ya sea directamente o a través de colaboradores.
Generar clics o tráfico artificial mediante medios automatizados, bots o extensiones de navegador.
Crear cuentas falsas u organizar compras que posteriormente se devuelvan.
9.2 Búsqueda y publicidad de pago
Utilizar campañas de búsqueda de pago (PPC) o publicidad de pago por clic para promocionar tu enlace de afiliado, incluida la puja por palabras clave de la marca Care to Beauty o términos relacionados.
Crear o utilizar extensiones de navegador que interactúen con el sitio web de Care to Beauty o con la infraestructura de seguimiento.
9.3 Uso indebido de códigos de descuento
Compartir códigos de afiliado o promocionales de Care to Beauty en sitios web externos de cupones, agregadores de ofertas o plataformas similares.
9.4 Declaraciones falsas
Realizar afirmaciones falsas o engañosas sobre Care to Beauty, sus productos o cualquier promoción en curso.
Utilizar el nombre de marca, las marcas registradas o los logotipos de Care to Beauty de una forma no autorizada expresamente.
9.5 Uso indebido de datos y de la plataforma
Recopilar, extraer o extraer sistemáticamente datos del sitio web o la Plataforma de Care to Beauty.
Utilizar cualquier información obtenida a través del Programa en beneficio de un programa comercial o de afiliados de la competencia.
La participación en el Programa constituye una relación comercial significativa. Eres el único responsable de cumplir con todas las leyes, normativas y directrices aplicables relativas a la divulgación de relaciones de afiliación y relaciones remuneradas en cada territorio en el que publiques contenido.
Sin carácter limitativo, siempre que comparta su enlace de afiliado o promocione de cualquier otra forma a Care to Beauty en relación con su participación en el Programa, deberá:
Divulgar de forma clara y visible el carácter comercial de la relación ante su público.
Utilizar indicaciones adecuadas a la plataforma y al formato del contenido; por ejemplo, #ad, #affiliate o etiquetas equivalentes al principio de un pie de foto o en una indicación audible en el caso de contenido de vídeo.
Asegurarte de que las indicaciones sean visibles y comprensibles para tu público sin que este tenga que realizar ninguna acción para verlas.
Los marcos normativos aplicables incluyen, entre otros, la Directiva de la UE sobre prácticas comerciales desleales, la Ley portuguesa de protección del consumidor, las directrices de la ASA del Reino Unido y las Guías de promoción de la FTC de EE. UU., dependiendo de la ubicación de su público.
11.1 Rescisión por parte de Care to Beauty
Care to Beauty se reserva el derecho a suspender o rescindir cualquier cuenta de afiliado en cualquier momento, con o sin previo aviso, en casos que incluyen, entre otros:
Fraude, intento de fraude o incumplimiento de las presentes Condiciones.
Comportamiento abusivo, ofensivo o perjudicial hacia el personal, los clientes u otros afiliados de Care to Beauty.
Inactividad prolongada: las cuentas que no muestren actividad en los enlaces durante un periodo prolongado podrán marcarse como inactivas y suspenderse.
Cualquier actividad que Care to Beauty considere perjudicial para el Programa, la marca o sus clientes.
11.2 Rescisión por parte del afiliado
Los afiliados pueden cerrar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con Care to Beauty. El enlace de afiliado del afiliado se desactivará tras el cierre.
11.3 Liquidación tras la rescisión
Tras la rescisión de la cuenta de afiliado por cualquier motivo:
Cualquier saldo disponible se abonará al método de pago preferido del afiliado en un plazo de 10 días laborables a partir de la rescisión, sujeto a los umbrales de saldo mínimo establecidos en la sección 7.2. Si el afiliado también tiene un saldo pendiente en el momento de la rescisión, el pago se consolidará en una única transacción y se tramitará en un plazo de 10 días laborables a partir de que el último saldo pendiente pase a estar disponible.
Cualquier saldo inferior al umbral mínimo para el pago en efectivo se emitirá como crédito en tienda.
El crédito en tienda ya emitido seguirá siendo válido de acuerdo con su periodo de validez aplicable.
Care to Beauty se reserva todos los derechos sobre su marca, marcas registradas, logotipos, nombres de productos y todo el contenido puesto a disposición de los afiliados a través del Programa. A los afiliados se les concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los activos de marca de Care to Beauty con el único fin de promocionar su participación en el Programa, de conformidad con las directrices de marca facilitadas por Care to Beauty.
Los afiliados no podrán utilizar la propiedad intelectual de Care to Beauty de ninguna forma que pueda dañar la reputación de la marca, causar confusión con otras marcas o dar a entender un respaldo o una asociación más allá de lo descrito en estas Condiciones.
Care to Beauty trata los datos personales facilitados por los afiliados de conformidad con su Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación portuguesa sobre protección de datos.
Al solicitar la participación en el Programa y participar en él, usted da su consentimiento para que Care to Beauty trate sus datos personales con el fin de gestionar y administrar el Programa, incluido el tratamiento de los pagos de comisiones y el envío de comunicaciones relacionadas con el Programa.
Care to Beauty no compartirá sus datos personales con terceros, salvo en la medida en que sea necesario para el funcionamiento del Programa (por ejemplo, para tramitar pagos mediante transferencia bancaria) o cuando así lo exija la ley.
La responsabilidad de Care to Beauty frente a cualquier Afiliado que se derive del Programa o esté relacionada con él no excederá el importe total de las comisiones devengadas por dicho Afiliado en los 12 meses anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación.
Care to Beauty no se hace responsable de ninguna pérdida o daño indirecto, incidental, consecuente o punitivo, incluida la pérdida de ingresos, la pérdida de datos o la pérdida de oportunidades de negocio, que se derive de la participación en el Programa o de la exclusión del mismo.
Care to Beauty no ofrece garantía alguna respecto al volumen de ventas que pueda generarse a través del Programa, al nivel de comisión que pueda obtenerse o a la disponibilidad continuada de tipos de comisión específicos.
Care to Beauty podrá modificar en cualquier momento las tasas de comisión, las normas del programa, los métodos de pago, los umbrales mínimos o cualquier otro aspecto del Programa. Cuando los cambios sean sustanciales y perjudiciales para los Afiliados activos, se notificarán por escrito con una antelación mínima de 30 días antes de que el cambio entre en vigor.
Los cambios no sustanciales —como correcciones editoriales, aclaraciones o añadidos que no reduzcan los derechos de los afiliados— podrán realizarse sin previo aviso.
Care to Beauty podrá suspender o dar por finalizado el Programa en cualquier momento, previa notificación razonable a los afiliados activos. Se abonarán todas las comisiones que hayan sido validadas antes de la finalización del Programa.
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de Portugal. Cualquier controversia que surja de o en relación con las presentes Condiciones o con el Programa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales portugueses.
Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, ambas partes acuerdan realizar esfuerzos razonables para resolver cualquier controversia de forma directa y de buena fe. Los afiliados pueden ponerse en contacto con el equipo de afiliados de Care to Beauty en social@caretobeauty.com para plantear una controversia.
17.1 Acuerdo íntegro
Las presentes Condiciones, junto con cualquier acuerdo de comisión individual vigente para un afiliado específico, constituyen el acuerdo íntegro entre Care to Beauty y el afiliado en lo que respecta al Programa.
17.2 Divisibilidad
Si alguna disposición de las presentes Condiciones resultara inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para que sea aplicable, y las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.
17.3 Ausencia de renuncia
El hecho de que Care to Beauty no haga valer alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones en alguna ocasión no constituirá una renuncia a su derecho a hacerla valer en cualquier ocasión futura.
17.4 Cesión
Los afiliados no podrán ceder, transferir ni sublicenciar sus derechos u obligaciones en virtud del Programa a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de Care to Beauty.
17.5 Idioma
Las presentes Condiciones están redactadas en inglés. En caso de conflicto entre la versión en inglés y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés.
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