Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med forsendelsesbekræftelse, der indeholder forsendelsesoplysninger som f.eks. sporingsnummer, forventet leveringsdato, link til sporingssiden og andre yderligere oplysninger. Alle disse oplysninger kan også findes på siden "Spor min ordre".

Hvis du vælger ekspresforsendelse via DHL (kurer), kan du spore din ordre ved hjælp af DHL's officielle sporingsside: https://www.dhl.pt/en/express/tracking.html

Hvis du vælger almindelig post via National Post Office Service, afhænger tilgængeligheden af sporing af destinationslandet. Hvis der er fuld sporing tilgængelig, kan du tjekke dens status:

Hvis der står "Ingen sporing" på betalingssiden, betyder det, at det nationale postvæsen i dit land ikke giver nogen sporingsoplysninger om de pakker, vi sender. Det betyder, at vi ikke kan vide, hvor pakken er, og om den er blevet leveret til dig eller ej. Vi har ingen Control over det, og vi kan desværre ikke ændre det. Du kan måske spore pakker, der er sendt fra et andet land, men pakker, der er sendt fra vores land, kan ikke spores. Derfor er den sidste status, du kan se på sporingswebstedet for vores lands (Portugal) postkontor, "International forsendelse" - det betyder, at den har forladt vores land.

Det er muligt, at forsøget på at spore ordren online endnu ikke giver noget resultat på det tidspunkt, hvor e-mailen med forsendelsesbekræftelsen sendes til kunden. Det kan tage noget tid efter modtagelse af e-mailen med forsendelsesbekræftelsen, før der vises en sporingsstatus på sporingswebstedet.