15 dní od okamžiku, kdy je zásilka na stránce pro sledování označena jako doručená.

Pokud nejste s objednávkou spokojeni a chcete některý z produktů vrátit, kontaktujte prosím do 15 dnů od obdržení objednávky náš tým zákaznické podpory na e-mailové adrese help@caretobeauty.com a uveďte:

1. Číslo objednávky.
2. Název položek, které chcete vrátit.
3. Důvod vrácení.

Náš tým zákaznické podpory váš případ posoudí a zašle vám všechny pokyny. Postup je velmi jednoduchý.

V případě vrácení zboží standardní dopravou prosím vezměte na vědomí, že vzhledem k portugalským celním omezením je nezbytné, abyste nám poskytli sledovací číslo vaší zásilky, abychom mohli zaručit, že bude odbavena jako vrácené zboží a nebudou na ni uplatněny žádné daně.
Jakmile zásilka dorazí do našich prostor, bude vám částka za zboží vrácena nejpozději do 7 pracovních dnů.

Důležitá poznámka: Nezabýváme se výměnami, pouze vrácením zboží.

- Neotevřené, nepoužité a v originálním obalu zapečetěné produkty, včetně ochranného celofánu nebo štítků (jsou-li součástí balení);

- Vadné zboží poškozené/rozbité během přepravy;

- Produkty zakoupené v rámci akce kvůli blížícímu se datu spotřeby;

- Otevřené, použité produkty;

- Jakýkoli problém s produkty zjištěný po uplynutí 15 dnů od doručení.

1. Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník (s výjimkou případů nesprávného, poškozeného nebo vadného zboží).

a) Vrácení standardní poštou: Skutečné náklady na vrácení zboží si prosím ověřte na místní poště. Doporučujeme vám použít nejlevnější dostupnou metodu doporučené (sledovatelné) letecké zásilky. Musíte nám poskytnout sledovací číslo zásilky.
b) Vrácení prostřednictvím DHL nebo UPS: Kontaktujte nás prosím na adrese help@caretobeauty.com, abychom vám mohli zaslat platební pokyny a domluvit vrácení zásilky s kurýrní službou.

2. Pokud portugalská celní správa účtuje poplatek za vrácení zboží, nebudeme jej hradit a balík bude odeslán zpět odesílateli. Náš tým zákaznické podpory vám vysvětlí postup, jak se tomuto poplatku vyhnout.