15 Tage, nachdem die Bestellung auf der Sendungsverfolgungsseite als zugestellt markiert wurde.

Wenn Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung mit dieser unzufrieden sind und einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail unter help@caretobeauty.com, um den Vorgang einzuleiten. Geben Sie dabei bitte Folgendes an:

1. Die Bestellnummer.
2. Die Bezeichnung der Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
3. Den Grund für die Rücksendung.

Unser Kundenservice wird Ihren Fall prüfen und Ihnen alle Anweisungen zukommen lassen. Das Verfahren ist sehr einfach.

Bei Rücksendungen per Standardversand beachten Sie bitte, dass es aufgrund der portugiesischen Zollbestimmungen unerlässlich ist, uns die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung mitzuteilen, um sicherzustellen, dass diese als Rücksendung abgefertigt wird und keine Zölle anfallen.
Sobald die Artikel bei uns eintreffen, wird der Kaufpreis innerhalb von maximal 7 Werktagen erstattet.

Wichtiger Hinweis: Wir bieten keinen Umtausch an, sondern nur Rückgaben.

- Produkte, die ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung versiegelt sind, einschließlich der Schutzfolie oder Etiketten (falls vorhanden);

- Fehlerhafte Artikel, die während des Transports beschädigt wurden;

- Produkte, die im Rahmen einer Sonderaktion wegen nahendem Verfallsdatum gekauft wurden;

- Geöffnete, gebrauchte Produkte;

- Probleme mit den Produkten, die erst nach Ablauf von 15 Tagen nach der Lieferung festgestellt wurden.

1. Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel gehen zu Lasten des Kunden – (ausgenommen sind Fälle von falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikeln).

a) Rücksendung per Standardpost: Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Poststelle nach den tatsächlichen Rücksendekosten. Wir empfehlen Ihnen, die günstigste verfügbare Luftpostoption mit Sendungsverfolgung zu wählen. Sie müssen uns die Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung mitteilen.
b) Rücksendung per DHL oder UPS: Bitte kontaktieren Sie uns unter help@caretobeauty.com, damit wir Ihnen die Zahlungsanweisungen zusenden und die Rücksendung mit dem Kurierdienst vereinbaren können.

2. Wenn für eine Rücksendung vom portugiesischen Zoll Gebühren erhoben werden, werden wir diese nicht begleichen, und das Paket wird an den Absender zurückgeschickt. Unser Kundenservice erklärt Ihnen gerne, wie Sie diese Gebühren vermeiden können.