Ju lutemi vini re nivelin tonë të lartë të përgjegjësisë dhe angazhimit ndaj klientëve tanë.
Ne jemi përgjegjës për porosinë tuaj deri në dorëzimin e saj.

Nëse nuk e merrni porosinë tuaj, ne ose e dërgojmë përsëri ose ju rimbursojmë paratë.

Nëse për ndonjë arsye një vonesë e bën blerjen tuaj të pakuptimtë, ne mund t'i rimbursojmë klientit duke marrë parasysh politikën tonë të rimbursimit:

Ne pranojmë kërkesa për rimbursime para përpjekjes së dorëzimit nëse klienti refuzon të marrë porosinë. Menjëherë pasi të fillojë kthimi (e përmendur qartë në gjurmimin e porosisë), ne i rimbursojmë klientit.

Me postë standarde dhe pa asnjë përpjekje për dërgesë brenda periudhës 2 mujore (1 muaj brenda BE-së) pas tejkalimit të datës maksimale të parashikuar të dërgesës, ne mund të supozojmë se porosia është humbur dhe ne vazhdojmë me rimbursimin.

Për dërgesat pa gjurmim, nëse kompania e shërbimeve postare të destinacionit njofton marrësin se porosia është humbur, ne i ofrojmë klientit një ridërgesë ose një rimbursim të shumës totale të porosisë.