15 ditë pasi porosia të shënohet si e dërguar në faqen e gjurmimit.

Brenda 15 ditëve nga marrja e porosisë , nëse nuk jeni të kënaqur me të dhe dëshironi të ktheni ndonjë artikull, ju lutemi të kontaktoni Ekipin tonë të Kujdesit ndaj Klientit me email në adresën help@caretobeauty.com për të filluar procesin, duke deklaruar:

1. Numri i porosisë.
2. Emri i artikujve që dëshironi të ktheni.
3. Arsyeja e kthimit.

Ekipi ynë i Kujdesit ndaj Klientit do ta shqyrtojë rastin tuaj dhe do t'ju dërgojë të gjitha udhëzimet. Procedura është shumë e thjeshtë.

Për kthimet me transport standard, ju lutemi vini re se me kufizimet doganore portugeze është thelbësore të na jepni numrin e gjurmimit të kthimit tuaj për të garantuar që është zhdoganuar si kthim dhe nuk aplikohen taksa.
Sapo të mbërrijë në ambientet tona, artikulli/artikujt do të rimbursohen maksimumi brenda 7 ditëve pune.

Shënim i rëndësishëm: Ne nuk punojmë me shkëmbime, vetëm me kthime.

- Produkte të pahapura, të papërdorura dhe të vulosura në paketimin e tyre origjinal, duke përfshirë celofanin mbrojtës ose etiketat (nëse ka);

- Artikuj me defekt të dëmtuar/thyer gjatë transportit;

- Produkte të blera në promocion që i afrohen datës së skadimit;

- Produkte të hapura dhe të përdorura;

- Çdo problem me produktet e zbuluara pasi kanë kaluar 15 ditë nga data e dorëzimit.

1. Shpenzimet e transportit për kthimin e artikujve janë në ngarkim të klientit - (duke përjashtuar rastet e artikujve të gabuar/të dëmtuar/me defekt).

a) Kthimi me postë standarde: Ju lutemi të konsultoheni me zyrën tuaj lokale postare për të konfirmuar tarifën aktuale të transportit të kthimit. Ne ju këshillojmë të përdorni metodën më të lirë dhe të regjistruar (me gjurmim) të postës ajrore që është në dispozicion. Ju duhet të na jepni numrin e gjurmimit të kthimit.
b) Kthimi me DHL ose UPS: Ju lutemi të na kontaktoni në help@caretobeauty.com, në mënyrë që t'ju dërgojmë udhëzimet e pagesës dhe të caktojmë kthimin me korrierin.

2. Nëse një kthim ngarkohet nga Dogana Portugeze, ne nuk do ta zhdoganojmë atë dhe ata do ta kthejnë paketën te dërguesi. Ekipi ynë i kujdesit ndaj klientit do t'ju shpjegojë procedurën për të shmangur pagesën.