15 днів після того, як замовлення буде позначено як доставлене на сторінці відстеження.

Протягом 15 днів після отримання замовлення, якщо ви незадоволені ним і хочете повернути будь-який товар, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів електронною поштою help@caretobeauty.com, щоб розпочати процес, вказавши:

1. Номер замовлення.
2. Назви товарів, які ви хочете повернути.
3. Причину повернення.

Наша служба підтримки клієнтів розгляне ваш випадок і надішле вам всі інструкції. Процедура дуже проста.

Щодо повернення стандартною доставкою, зверніть увагу, що через обмеження португальської митниці необхідно надати нам номер відстеження вашого повернення, щоб гарантувати, що воно буде оформлено як повернення і не буде стягнуто мита.
Після надходження товару на наш склад, кошти за товар(и) будуть повернені протягом максимум 7 робочих днів.

Важлива примітка: ми не здійснюємо обмін, а лише повернення.

- Товари, що не були відкриті, не використовувалися та зберігаються в оригінальній упаковці, включаючи захисний целофан або етикетки (якщо такі є);

- Дефектні товари, пошкоджені/зламані під час транспортування;

- Товари, придбані в рамках акції через наближення терміну придатності;

- Відкриті, використані товари;

- Будь-які проблеми з товарами, виявлені після закінчення 15 днів з моменту доставки.

1. Витрати на доставку при поверненні товарів несе клієнт (за винятком випадків, коли товар був неправильно доставлений, пошкоджений або має дефекти).

a) Повернення стандартною поштою: будь ласка, зверніться до місцевого поштового відділення, щоб підтвердити фактичну вартість доставки при поверненні. Ми радимо вам використовувати найдешевший та зареєстрований (з відстеженням) спосіб авіапошти, який є доступним. Вам потрібно надати нам номер для відстеження повернення.
b) Повернення через DHL або UPS: Будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою help@caretobeauty.com, щоб ми могли надіслати вам інструкції щодо оплати та домовитися про повернення з кур'єром.

2. Якщо португальська митниця стягує мито за повернення, ми не будемо його сплачувати, і вони надішлють пакунок назад відправнику. Наша служба підтримки клієнтів пояснить процедуру, щоб уникнути стягнення мита.