Si su pedido está incompleto, dos posibilidades pueden explicar la situación: su pedido se envió en varios paquetes o un artículo estaba agotado.
¿Cómo verificar cuál es el motivo de que su pedido esté incompleto?
Varios paquetes: compruebe si su pedido se ha dividido en varios paquetes. Puedes hacerlo en tu email de confirmación de envío.
En caso de envíos con DHL , el pedido podrá dividirse en múltiples paquetes cuando tenga un valor elevado o cuando tenga un peso y volumen elevados.
Producto agotado: El cumplimiento de los pedidos dependerá de la disponibilidad de los productos. Si se produce algún problema con el suministro de los productos comprados o si los artículos están agotados, le informaremos inmediatamente por correo electrónico y le reembolsaremos cualquier cantidad pagada por los productos faltantes dentro de los 10 días hábiles.
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