Моє замовлення не повне. Що сталося? Що мені робити?

Якщо ваше замовлення є неповним, це може бути пов’язано з двома причинами: ваше замовлення було відправлено кількома посилками або товар був відсутній у наявності.

Як перевірити, чому ваше замовлення є неповним?

Кілька посилок

Будь ласка, перевірте, чи було ваше замовлення розділене на кілька посилок. Ви можете це зробити за допомогою електронного листа з підтвердженням відправлення. У разі відправлення через DHL замовлення може бути розділене на кілька посилок, якщо воно має високу вартість або велику вагу та об’єм.

Товар відсутній у наявності

Виконання замовлень залежить від наявності товарів. Якщо виникнуть проблеми з постачанням придбаних товарів або якщо товари відсутні в наявності, ми негайно повідомимо вас електронною поштою та повернемо суму, сплачену за відсутні товари, протягом 10 робочих днів.