Center za pomoč

15 dni po tem, ko je naročilo na strani za sledenje označeno kot dostavljeno.

Če v 15 dneh po prejemu naročila z njim niste zadovoljni in želite vrniti kateri koli izdelek, se za začetek postopka obrnite na našo ekipo za pomoč strankam po elektronski pošti help@caretobeauty.com in navedite

1. številko naročila.
2. Ime izdelka, ki ga želite vrniti.
3. Razlog za vrnitev.

Naša ekipa za pomoč strankam bo pregledala vaš primer in vam poslala vsa navodila. Postopek je zelo preprost.

Pri vračilih s standardno dostavo upoštevajte, da nam morate zaradi portugalskih carinskih omejitev nujno posredovati številko za sledenje vračila, da zagotovite, da je bilo blago carinjeno kot vračilo in da se ne zaračunajo davki.
Ko prispe v naše prostore, vam bo izdelek(-i) povrnjen(-i) najpozneje v 7 delovnih dneh.

Pomembno opozorilo: ne izvajamo zamenjav, temveč le vračila.

- Izdelki so neodprti, neuporabljeni in zapečateni v originalni embalaži, vključno z zaščitnim celofanom ali nalepkami (če obstajajo);

- izdelki z napako, ki so bili poškodovani/lomljeni med prevozom;

- Izdelki, kupljeni v promociji, ki jim poteče rok uporabe;

- odprti, uporabljeni izdelki;

- kakršne koli težave z izdelki, ugotovljene po preteku 15 dni od dostave.

1. Stroške pošiljanja za vračilo izdelkov krije kupec sam (razen v primeru napačnih/poškodovanih/nevarnih izdelkov).

a) Vračilo po standardni pošti: Pošiljka se vrne po standardni pošti: Za potrditev dejanske pristojbine za vračilo se obrnite na lokalni poštni urad. Svetujemo vam, da uporabite najcenejšo in priporočeno (s sledenjem) letalsko pošto, ki je na voljo. Zagotoviti nam morate številko za sledenje vrnitve.
b) Vračilo po pošti DHL ali UPS: Prosimo, da nas kontaktirate na help@caretobeauty.com, da vam pošljemo navodila za plačilo in s kurirjem določimo čas vračila.

2. Če portugalska carina zaračuna vračilo, ga ne bomo carinili in bodo paket poslali nazaj pošiljatelju. Naša ekipa za pomoč strankam vam bo pojasnila postopek, s katerim se boste izognili zaračunavanju.