15 dagar efter att beställningen har markerats som levererad på spårningssidan.

Inom 15 dagar efter mottagandet av beställningen , om du är missnöjd med den och du vill returnera en vara, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam via e-post help@caretobeauty.com för att påbörja processen, med angivande av:

1. Ordernumret.
2. Varornas namn du vill returnera.
3. Anledningen till returen.

Vårt kundtjänstteam kommer att granska ditt ärende och skicka alla instruktioner till dig. Proceduren är mycket enkel.

För returer med standardfrakt, observera att med de portugisiska tullrestriktionerna är det viktigt att du ger oss spårningsnumret för din retur för att garantera att den är godkänd som en retur och att inga skatter tillkommer.
När den anländer till våra anläggningar kommer varan/varorna att återbetalas inom 7 arbetsdagar.

Viktigt: Vi arbetar inte med byten, endast returer.

- Produkter oöppnade, oanvända och förseglade i originalförpackningen, inklusive den skyddande cellofanen eller etiketter (om sådana finns);

- Felaktiga föremål skadade/trasiga under transport;

- Produkter som köpts i kampanj för att närma sig utgångsdatum;

- Öppna, begagnade produkter;

- Eventuella problem med produkterna som upptäcks efter att de 15 dagarna efter leverans har passerat.

1. Fraktavgifter för att returnera varorna är på kundens egen bekostnad - (exklusive situationer med fel/skadade/felaktiga varor).

a) Retur med vanlig post: Kontakta ditt lokala postkontor för att bekräfta den faktiska returfraktavgiften. Vi rekommenderar att du använder den billigaste och registrerade (med spårning) flygpostmetoden som är tillgänglig. Du måste ge oss returspårningsnumret.
b) Retur med DHL eller UPS: Vänligen kontakta oss till help@caretobeauty.com, så att vi kan skicka dig betalningsinstruktionerna och schemalägga returen med kuriren.

2. Om en retur debiteras av den portugisiska tullen kommer vi inte att godkänna den och de skickar tillbaka paketet till avsändaren. Vår kundtjänst kommer att förklara proceduren för att undvika avgiften.