Återbetalning kan göras i följande situationer:

• Annullerade beställningar (före leverans);
• Beställningar som returneras av posttjänster (ej begärda eller nekade vid leveransförsök);
• Returer (returbara föremål);
• Validerade reklamationer av skadade, felaktiga, saknade eller utgångna produkter rapporteras inom max 15 dagar efter beställningens leverans. Klagomål om allergiska reaktioner på en produkt samt otillfredsställelse med resultatet av appliceringen av en produkt är inte berättigade till återbetalning.

Din återbetalning kommer att behandlas inom 7 arbetsdagar. Den kommer automatiskt att utfärdas till det ursprungliga kontot som användes för att göra köpet.

Som ett alternativ kan kunden välja att utfärda en rabattkod i beloppet för beställningen/produkterna. Rabattkoder är giltiga i 12 månader, räknat från den dag de skickas.

Undantag är:

1 - Beställningar som gjordes för mer än 6 månader sedan betalade av Paypal, är inte möjliga att återbetala med samma metod. I sådana fall kommer vi att be kunden att skicka oss sina bankkontouppgifter för att behandla dem.

2 - Returnerade beställningar på grund av "oavhämtat" skäl, vilket innebär att mottagaren/någon inte var tillgänglig vid leveransförsöket eller att ingen hämtade beställningen på hämtningsstället/postkontoret och utan kommunikation från kunden till vår kundtjänst återbetalas med rabattkod i mängden av produkterna.

3 - Betalningar gjorda av MB (tillgängligt för leveranser i Portugal) måste göras via banköverföring så vi måste begära bankkontouppgifter till vår kund för att göra det.