Ordern returneras eftersom tullklarering inte slutfördes - vad är förfarandet?
Vid beställning som skickas via vanlig post via National Post Office Service , om kunden inte slutför tullklarering (av någon anledning), kommer ordern vanligtvis att återvända till avsändaren (oss).
Efter att ha mottagit paketet kontaktar vi dig omedelbart via e-post och du bestämmer vilken lösning som är bättre för dig:
- om du vill att vi ska skicka ordern igen (vilket innebär att du måste täcka kostnaderna för omlastning);
- eller om du vill att vi ska avbryta din beställning vid denna tidpunkt (i så fall återbetalas inte fraktkostnaden). I så fall behandlar vi återbetalningen till det ursprungliga kontot som användes för att köpa varan. Det kan ta ytterligare 5-10 arbetsdagar att bearbetas
Vid beställning som skickas via expressfrakt via DHL , om kunden inte slutför tullklarering (av någon anledning), kan beställningen eventuellt återvända till avsändaren (oss). Många gånger kommer beställningen bara att returneras till Care to Beauty om vi betalar importskatten. Många gånger kommer vi inte att kunna betala sådana avgifter och paket kommer att förstöras av tullen. Vissa länder tillåter inte retur från tullen och paket kan förstöras automatiskt. I ett sådant fall och av skäl som nämns ovan kommer Care to Beauty inte att kunna skicka din beställning på nytt eller återbetala det betalade beloppet.
Om vi kommer att kunna få tillbaka paketet utan extra kostnad (eller kostnaden för att få tillbaka det är inte högre än ordervärdet) - beloppet som ska återbetalas är endast relaterat till produkter som köpts i butiken, exklusive fraktavgiften (arna) - båda sidor eller extra avgiftskostnader. I det här fallet kommer alla ytterligare avgifter att vara kundens ansvar och återbetalningen kommer att minskas med värdet av dessa avgifter.
Gratis frakt till 
Sverige över 1 347,80 kr
