Mielőtt panaszt tenne a késedelem miatt, kérjük, vegye figyelembe, hogy a standard szállítás esetében a szállítási visszaigazoló e-mailben megadott dátumok csak várhatóak. Nem tudunk 100%-os garanciát vállalni, mivel vannak olyan eljárások, amelyekre nincs befolyásunk, például a helyi kormányzati irányelvek által szabályozott vámkezelés. A megadott időtartam nem tartalmazza a szükséges vámkezelési időt, amikor a megrendelése megérkezik a célországba (az Európai Unión kívüli országok esetében). A helyi vámhatóságoknak saját szabályaik és eljárásaik vannak, amelyekre sajnos nincs befolyásunk.

A globális szállítási korlátozások és körülmények miatt egy megrendelést csak a maximális várható szállítási időtől számított 1 hónap elteltével (EU-n belüli szállítás esetén) vagy 2 hónap elteltével (EU-n kívüli szállítás esetén) tekintünk elveszettnek.

A maximális várható szállítási időtartam után több mint 3 hónappal benyújtott, a kézbesítés elmaradására vonatkozó reklamációkat nem fogadjuk el.

A kézbesítési kísérlet során, ha a megrendelésen bármilyen sérülés jele látható (sérült vagy nedves doboz, nyitás jelei stb.), kérjük, utasítsa el a megrendelés kézbesítését, és minél hamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot.

Kérjük, nyissa ki a csomagot és gondosan ellenőrizze annak tartalmát, mielőtt a csomagolást eldobná. Ha a megrendelést jó állapotban kapja meg, de a kicsomagolás után észreveszi, hogy hiányzik vagy sérült egy termék, kérjük, legkésőbb 15 napon belül lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a help@caretobeauty.com címen.

Kérjük, kövesse figyelmesen a jótállási eljárásunkat a kellemetlenségek minimalizálása érdekében – e-mailjében kérjük, adja meg az alábbi információkat:

1. A rendelési számát.
2. Képek a csomagról, a szállítási címkéről, a kapott termékekről és a termék(ek) tételszámáról;
3. A sérült termék(ek) részletes leírása.

Minden esetet egyedileg vizsgálunk meg, és a legmegfelelőbb megoldást kínáljuk. Visszatérítést, részleges visszatérítést, kedvezményt jövőbeli vásárlásokra vagy a termék(ek) újraküldését kínálhatjuk. Célunk, hogy a lehető leggyorsabban a legjobb megoldást nyújtsuk Önnek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a reklamációkat legkésőbb a megrendelés kézhezvételétől számított 15 napon belül fogadjuk el. Az ennél később benyújtott reklamációkat nem fogadjuk el.