15 дана након што је поруџбина означена као испоручена на страници за праћење.

У року од 15 дана од пријема поруџбине , ако нисте задовољни и желите да вратите било који артикал, контактирајте наш тим за корисничку подршку путем е-поште help@caretobeauty.com да бисте започели процес, наводећи:

1. Број поруџбине.
2. Назив предмета који желите да вратите.
3. Разлог за повратак.

Наш тим за корисничку подршку ће прегледати ваш случај и послати вам сва упутства. Поступак је веома једноставан.

За повраћај стандардном доставом, имајте у виду да је због португалских царинских ограничења неопходно да нам доставите број за праћење вашег повраћаја како бисте гарантовали да ће бити обрађен као повраћај и да неће бити примењени порези.
Када стигне у наше објекте, артикал(и) ће бити враћен(и) у року од највише 7 радних дана.

Важна напомена: Не радимо са заменама, само са повраћајем робе.

- Производи неотворени, некоришћени и запечаћени у оригиналном паковању, укључујући заштитну целофанску фолију или етикете (ако постоје);

- Неисправни предмети оштећени/поломљени током транспорта;

- Производи купљени на промоцији којима се ближи рок трајања;

- Отворени, коришћени производи;

- Било који проблем са производима откривен након што је прошло 15 дана од испоруке.

1. Трошкове доставе за враћање артикала сноси купац - (осим у случајевима погрешних/оштећених/неисправних артикала).

а) Повраћај стандардном поштом: Молимо вас да се обратите локалној пошти да бисте потврдили стварну цену повратне пошиљке. Саветујемо вам да користите најјефтинију и најпрепорученију (са праћењем) методу авионске поште која је доступна. Потребно је да нам доставите број за праћење повратка.
б) Повраћај путем DHL-а или UPS-а: Молимо вас да нас контактирате на help@caretobeauty.com, како бисмо вам послали упутства за плаћање и заказали повраћај са курирском службом.

2. Ако португалска царина наплати повраћај, нећемо га оцаринити и они ће послати пакет назад пошиљаоцу. Наш тим за корисничку подршку ће вам објаснити поступак како бисте избегли наплату.