Centrum pomocy

1. opłacona zwrotna wysyłka (jeśli towar jest dostępny)
2. kod rabatowy w kwocie zamówienia odliczony od kosztów przesyłki
3. zwrot w kwocie zamówienia pomniejszonej o koszt przesyłki
   
   

Zamówienia wysyłane przez DHL lub UPS:

Po skontaktowaniu się z adresatem przez przewoźnika i braku odpowiedzi lub rozwiązania, zamówienie może wrócić do naszego magazynu z powodu nieznanego odbiorcy, błędnego lub niepełnego adresu, nieodebranego zamówienia, odmowy dostawy, braku identyfikacji itp. W takich przypadkach zwrot koszty są naliczane, a nasz zespół wyjaśnia kwotę przed rozpoczęciem zwrotu.

Jak tylko śledzenie zwrotu lub zamówienie dotrze do naszych obiektów, jako rozwiązanie możemy zapewnić naszym klientom następujące możliwości:

1. zwrot kwoty zamówienia potrącony z kosztów wysyłki, zwrotu (równy kosztowi wysyłki) i opłaty za zwrot (5€)
2. kod rabatowy w kwocie zamówienia odejmowany od kosztów wysyłki, kosztów zwrotu (równe kosztom wysyłki) oraz opłaty za zwrot (5€)

Dla wszystkich metod wysyłki:

Zamówienia zwrócone z przyczyn niezależnych od klienta są wysyłane ponownie bez dodatkowych kosztów lub całkowicie refundowane, w zależności od preferencji klienta.

Zwrócone zamówienia z powodu „nieodebrania”, co oznacza, że odbiorca/ktoś nie był dostępny w momencie próby doręczenia lub nikt nie odebrał zamówienia w punkcie odbioru/poczcie i bez komunikacji między klientem a naszym klientem zespołu serwisowego rozwiązuje się kwestią kodu rabatowego.