Care to Beauty obsługuje zwroty zgodnie z portugalskim prawem. Prosimy o zapoznanie się z najczęściej zadawanymi pytaniami na ten temat oraz z obowiązującymi warunkami.
W jakim terminie mogę dokonać zwrotu?
15 dni od momentu, gdy zamówienie zostanie oznaczone jako dostarczone na stronie śledzenia przesyłki.
Jak dokonać zwrotu?
W ciągu 15 dni od otrzymania zamówienia, jeśli nie jesteś z niego zadowolony i chcesz zwrócić dowolny produkt, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres help@caretobeauty.com, aby rozpocząć proces, podając:
1. Numer zamówienia.
2. Nazwy produktów, które chcesz zwrócić.
3. Powód zwrotu.
Nasz Dział Obsługi Klienta rozpatrzy Twoją sprawę i prześle Ci wszystkie instrukcje. Procedura jest bardzo prosta.
W przypadku zwrotów przesyłanych standardową przesyłką, pamiętaj, że ze względu na portugalskie ograniczenia celne konieczne jest podanie nam numeru śledzenia przesyłki zwrotnej, aby zagwarantować, że zostanie ona rozliczona jako zwrot i nie zostaną naliczone żadne podatki.
Po dotarciu przesyłki do naszego magazynu zwrot kosztów nastąpi w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych.
Ważna informacja: Nie realizujemy wymian, a jedynie zwroty.
- Produkty podlegające zwrotowi
- Produkty nieotwarte, nieużywane i zapakowane w oryginalne opakowanie, w tym w celofan ochronny lub z etykietami (jeśli występują);
- Produkty wadliwe, uszkodzone lub zniszczone podczas transportu;
- Produkty, których nie można zwrócić
- Produkty zakupione w promocji ze względu na zbliżający się termin ważności;
- Produkty otwarte, używane;
- Wszelkie problemy z produktami wykryte po upływie 15 dni od daty dostawy.
Koszty wysyłki zwrotnej
1. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient – (z wyjątkiem sytuacji, gdy produkty są nieprawidłowe, uszkodzone lub wadliwe).
a) Zwrot pocztą standardową: Prosimy o kontakt z lokalnym urzędem pocztowym w celu potwierdzenia rzeczywistych kosztów wysyłki zwrotnej. Zalecamy skorzystanie z najtańszej dostępnej metody przesyłki lotniczej z potwierdzeniem odbioru (z możliwością śledzenia). Należy podać nam numer przesyłki zwrotnej.
b) Zwrot za pośrednictwem DHL lub UPS: Prosimy o kontakt pod adresem help@caretobeauty.com, abyśmy mogli przesłać Państwu instrukcje dotyczące płatności i umówić zwrot z kurierem.
2. Jeśli zwrot zostanie obciążony opłatą przez portugalskie służby celne, nie dokonamy odprawy, a paczka zostanie odesłana do nadawcy. Nasz zespół obsługi klienta wyjaśni procedurę pozwalającą uniknąć tej opłaty.
Uzyskaj 30% Off na Eucerin, markę miesiąca
Polska powyżej 359,00 zł
Powrót
